Analista de Cobrança | Chargeback

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

A área de Cobrança atua diretamente na mitigação de perdas operacionais e financeiras, sendo peça-chave na gestão de chargebacks e acompanhamento de indicadores de risco da carteira. A sua missão será atuar na gestão ponta a ponta do processo de chargeback, garantindo controle, análise, tratativas com parceiros e redução de perdas financeiras para o grupo.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Você terá entre suas responsabilidades:

• Gestão operacional de chargebacks (recepção, classificação, controle e acompanhamento de prazos);
• Análise de documentação para contestação junto às bandeiras Visa, Mastercard, etc.);
• Interação com parceiros, lojistas e áreas internas para coleta de evidências;
• Controle de prazos regulatórios e SLAs das bandeiras;
• Acompanhamento de KPI;
• Conciliação financeira dos valores debitados e recuperados;
• Apoio na construção de relatórios gerenciais para diretoria;
• Identificação de padrões de fraude e proposição de melhorias de processo;
• Interface com áreas de Risco, Operações, Jurídico e Contábil.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Experiência prévia com chargeback em adquirentes, subadquirentes ou fintechs;
• Conhecimento do fluxo de disputas e regras das bandeiras;
• Familiaridade com operações de pagamentos (cartão de crédito, Pix, etc.);
• Perfil analítico e organizado, com atenção a prazos;
• Experiência com conciliações financeiras;
• Excel intermediário/avançado.

Você se destacará se tiver:

• Experiência em mercado de meios de pagamento;
• Vivência em operações com alto volume transacional;
• Conhecimento em prevenção à fraude;
• Experiência com ferramentas de gestão de disputas;
• Noções contábeis aplicadas a perdas financeiras.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
Plano de Saúde e Odontológico
️‍ ️ Wellhub
Avus
Starbem
Convênio farmácia
Vale transporte
❤️‍ Seguro de vida
Plano de Saúde Pet
Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.