* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Modelo de trabalho: 100% Presencial - Vila Olímpia - SP
Sobre o desafio
Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Pleno/Sênior para atuar no Crédito do Trabalhador, com papel estratégico na gestão da performance operacional de cobrança e no relacionamento com assessorias externas, garantindo eficiência, governança e evolução contínua dos resultados de recuperação de crédito.
Essa posição será essencial para acompanhar a saúde da operação, assegurar conformidade regulatória e impulsionar melhorias nos processos e indicadores.
- Gerenciar o relacionamento e a performance diária das assessorias de cobrança, atuando como ponto focal para escaladas operacionais;
- Monitorar rigorosamente SLAs e KPIs, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos;
- Conduzir reuniões de governança, apresentar resultados e liderar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua;
- Mapear, modelar e documentar processos (AS-IS e TO-BE), identificando oportunidades de automação e simplificação;
- Garantir que os processos estejam atualizados e em conformidade com regras de negócio e regulatórias, especialmente no contexto do Crédito do Trabalhador;
- Estruturar e analisar dados de performance, gerando insights estratégicos sobre a saúde da operação e a efetividade das estratégias de cobrança.
- Experiência sólida em cobrança e recuperação de crédito;
- Vivência com Crédito do Trabalhador, consignado ou produtos similares;
- Experiência na gestão de assessorias externas;
- Domínio de SLAs, KPIs e governança operacional;
- Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e foco em resultados;
- Desejável experiência em instituições financeiras, fintechs ou instituições de pagamento.
- Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou ferramentas de BI;
- Experiência com ambientes regulados;
- Vivência com automação e melhoria contínua de processos.
Envie seu currículo para: [email protected]