Analista de Cobrança Pl

Coletar, organizar dados operacionais para gerar relatórios e dashboards (painéis) que apoiam a tomada de decisão estratégicas da empresa. Automatizar rotinas, tratando dados de diferentes fontes e monitorar os KPIs (indicadores de desempenho) para otimizar resultados e elaborar manual de procedimento;

Executar os processos e políticas da empresa relacionados às cobranças, identificar oportunidades de otimizar e garantir maior eficiência e recuperação de crédito;

Monitorar inadimplências e pagamentos realizados pelos clientes, verificando diferentes fontes, como transferências bancárias, boletos e PIX;

Analisar cada processo de inadimplência e realizar contato com clientes nesta situação através de canais como telefone, e-mail ou mensagens WhatsApp, sempre com uma abordagem respeitosa e personalizada;

Registrar todos contatos realizados com os clientes, registrar em sistema as negociações, quitação financeira etc., garantindo que os dados estejam sempre atualizados e precisos;

Extrair relatórios em sistema para identificar valores em atraso, categorizando-os por prazo ou grau de dificuldade para recuperação;

Após análise de cenários e comportamentos de pagamento dos clientes, propor melhorias, ajudando na tomada de decisões futuras;

Cria planos para melhorar os índices de recuperação, como réguas de cobrança, descontos em negociações ou outras estratégias;

Identificar sistematicamente os valores pendentes, priorizando os pagamentos de maior risco e buscando soluções para regularizar os casos mais antigos;

(Principais Responsabilidades):

• Recuperar créditos em atraso, monitorar a inadimplência e negociar dívidas com clientes, garantindo a saúde financeira e o fluxo de caixa da empresa.
• Análise de riscos, emissão de boletos, atualização de sistemas e elaboração de relatórios, utilizando comunicação empática para manter o relacionamento comercial.
• Gestão de Dados: Extração, cruzamento e estruturação de dados, ERP ou bancos de dados.
• Relatórios e Dashboards: Desenvolvimento e manutenção de painéis gerenciais (comumente no Excel, Power BI).
• Análise Operacional: Identificação de tendências, padrões e pontos de melhoria na performance da operação.
• Automação: Criação de planilhas, Apresentação PPT e automatização de relatórios para garantir agilidade e resumo dos dados.
• Confiabilidade: Garantir a integridade e governança dos dados relatados.

• Administração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBA