Analista de Cobrança Pleno – Pessoa Física (PF)

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.

São mais de 18 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação!

Temos vagas no nosso time de Cobrança!

• Forte capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets;
• Experiência com análise de indicadores e construção de insights acionáveis;
• Desejável ter boa Vivencia em extração de dados via SQL;
• Perfil crítico, organizado e orientado a dados.

Um pouco do seu dia a dia com a gente:

• Análise de dados e evolução das estratégias de cobrança de maneira a buscar oportunidades de alavancar a recuperação de crédito, reduzir custos de PDD e despesas operacionais;
• Estudar a carteira PF, avaliando comportamento de pagamento, segmentações e oportunidades de melhoria nas estratégias de cobrança;
• Acompanhar os maiores saldos e contas críticas, orientando priorizações estratégicas de cobrança;
• Avaliar o retorno das ações de cobrança por canal de atendimento e régua de atuação (atraso, tipo de inadimplência e perfil do cliente), implantando estratégias vencedoras, ajustando processos e gerando recomendações para novos testes A/B, com foco na melhor alocação de recursos e maximização dos retornos financeiros;
• Conduzir o enriquecimento e a qualificação de dados de clientes sem interação (não localizados), apoiando estratégias de aumento de contactabilidade da carteira;
• Monitorar filas de cobrança em tempo real, identificando gargalos, garantindo a intensidade de penetração planejada e mapeando oportunidades de melhoria operacional;
• Analisar e acompanhar indicadores de performance operacional e financeira da cobrança PF, com base nos principais KPIs do produto (recuperação, aging, CPC, conversão, rolagem e PDD);
• Desenvolver estudos analíticos de comportamento, considerando variáveis como região, sazonalidade, histórico de pagamento, dados internos e informações de bureaus, garantindo a evolução contínua das estratégias de cobrança com base em dados;
• Atuar no suporte, de forma integrada, com áreas internas (Jurídico, Customer, Compliance, Business, entre outras) e externas (assessorias especializadas, bureaus de crédito, empresas de localização, entre outras).

Hibrada (Fortaleza)