* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos selecionando um profissional para atuar como Analista de Cobrança, garantindo o recebimento dos valores devidos à empresa, reduzindo a inadimplência e mantendo um bom relacionamento com os clientes.
O colaborador atuará com uma equipe engajada e disposta a apoiar durante a fase de adaptação a sistema e rotina.
Atualmente, a equipe é composta por 7 colaboradores, com atividades e rotinas bem definidas. A empatia é uma marca forte do time, que trabalha em conjunto para alcançar objetivos comuns, como o cumprimento de prazos e a manutenção da qualidade nas atividades realizadas.
Buscamos alguém que esteja aberto(a) a mudanças, possua facilidade de adaptação e vontade de crescer junto com a equipe.
Responsabilidades e atribuições
O colaborador (a), terá como principais responsabilidades o acompanhamento das atividades:
- Realizar a gestão da carteira de clientes inadimplentes, garantindo acompanhamento constante dos prazos e valores em aberto.
- Efetuar cobranças por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais definidos pela empresa.
- Registrar todas as tratativas e negociações no sistema, assegurando histórico completo e atualizado.
- Negociar acordos de pagamento dentro das políticas internas, oferecendo alternativas adequadas a cada cliente.
- Emitir boletos, segundas vias e demais documentos necessários ao processo de cobrança.
- Monitorar promessas de pagamento, conferir cumprimentos e adotar medidas de follow-up.
- Preparar e atualizar relatórios de inadimplência, resultados de cobrança e indicadores da área.
- Apoiar integração com outras áreas (Financeiro, Comercial, Faturamento e Jurídico), quando necessário.
- Participar de reuniões com a equipe, contribuindo para melhorias contínuas nos processos.
- Manter postura empática e consultiva no atendimento ao cliente, preservando o bom relacionamento.
Essa função exige uma postura analítica, atenção aos detalhes e comprometimento com a acuracidade das informações e processos.
É essencial que o(a) candidato(a):
- Organização e controle.
- Gestão de tempo.
Requisitos e qualificações
Para garantir o bom desempenho da atividade é essencial o conhecimento das ferramentas:
Excel intermediário.
Sistemas de cobrança / ERP (ex.: SAP, TOTVS, Sienge, entre outros)
Conhecimento básico de fluxo de caixa
Noções de crédito e inadimplência
Boas práticas de negociação
Organização de relatórios.
Informações adicionais
Além de proporcionar um ambiente de aprendizado contínuo e atuação em um campo de conhecimento abrangente, oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que inclui:
Vale alimentação;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Jornada de trabalho:
De segunda a quinta-feira: das 08h às 18h;
Sexta-feira: das 08h às 17h.
Importante: devido aos cronogramas de fechamento, é necessário atuar em regime de plantão nos penúltimos, últimos e primeiros dias úteis de cada mês. Essa rotina faz parte do nosso compromisso com a excelência nos processos e é devidamente organizada e comunicada com antecedência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa 2 – Conhecendo seu estilo de comportamento (Soft Skills)
- Etapa 3: Etapa 3 – Alinhamento Cultural
- Etapa 4: Etapa 4 - Bate Papo GC
- Etapa 5: Etapa 5 – Entrevista Técnica com o Gestor da Área e aplicação de teste prático
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós
Há mais de 20 anos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior Distribuidora de Tecnologia (AIDC - Identificação Automática e Captura de Dados) e Mobilidade com valor agregado do País.
Nos destacamos pelo bom atendimento, agilidade e suporte comercial especializado para desenvolver, acompanhar e entregar solução de ponta a ponta para nossos parceiros revendedores e integradores.