* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você é uma pessoa proativa, orientada a resultados e possui experiência em cobrança e atendimento ao cliente em múltiplos canais, essa oportunidade pode ser ideal para você. Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Cobrança e Atendimento Multicanais, com boa comunicação, capacidade de negociação e foco na resolução de demandas, contribuindo para a recuperação de crédito e para a manutenção de um relacionamento positivo com os clientes.
Responsabilidades
Realizar atendimentos de cobrança por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat e outras plataformas digitais.
Negociar débitos, propor soluções e formalizar acordos de pagamento.
Acompanhar e monitorar os acordos realizados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Atuar com empatia, ética e profissionalismo no relacionamento com os clientes.
Gerenciar carteira de clientes inadimplentes, assegurando qualidade no atendimento e alcance das metas de produtividade.
Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de performance relacionados às atividades de cobrança.
Requisitos
- Experiência prévia em cobrança e atendimento ao cliente em canais multicanais.
- Ensino superior cursando ou completo em áreas como: Administração de Empresas, Gestão Empresarial, Processos Gerencias, ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil organizado, proativo e orientado a resultados.
- Habilidade de negociação e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
- Conhecimento em pacote Office e familiaridade com sistemas de atendimento.
Diferenciais
Experiência em cobrança em empresas de serviços, energia ou modelos de assinatura.
Conhecimento em CRM e ferramentas digitais de comunicação com clientes.