Analista de Comunidade

Atua no suporte à gestão e operação das plataformas de comunidades da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e de parceiros, colaborando nas atividades de engajamento dos participantes e na execução de pesquisas realizadas nas comunidades.

É responsável por apoiar a realização de conteúdos, moderação e pesquisas nas comunidades, tendo como principais atribuições:

• Apoiar o entendimento dos briefings e dos temas a serem abordados nas comunidades, contribuindo para o planejamento, produção, agendamento e publicação de conteúdos (posts e quick insights - questionários de pesquisas rápidas).
• Acompanhar as interações nos posts, apoiando na moderação e estimulando a participação dos membros com comentários e perguntas complementares.
• Apoiar a revisão de comentários e conteúdos publicados pelos usuários, sinalizando interações inadequadas e seguindo as diretrizes da comunidade.
• Realizar a programação de pesquisas nas plataformas de comunidade, incluindo inserção de links, códigos embed e textos de chamada para publicação.
• Acompanhar a coleta de respostas das pesquisas, monitorando o volume de participação e informando o analista responsável quando o objetivo de respostas estiver próximo de ser atingido.
• Organizar e Compilar os resultados das pesquisas, incluindo planilhas de controle, base de respostas e incentivo aos participantes.
• Organizar os conteúdos gerados nas postagens e pesquisas, mantendo registros e planilhas de acompanhamento atualizadas.
• Elaborar de materiais de consolidação de aprendizados e relatórios, que serão finalizados ou revisados pela supervisão ou gerência antes do envio ao cliente interno ou externo.
• Auxiliar na publicação e remoção de pesquisas ou conteúdos enviados por outros times (projetos e recrutamento), conforme orientações recebidas.
• Dar suporte geral às atividades operacionais das comunidades, colaborando a supervisão e outros pares nas demandas do dia a dia.

• Experiência com análise e consolidação de informações, pesquisas ou gestão de comunidades;
• Boa capacidade de organização, análise e interpretação de dados e informações;
• Conhecimento em Excel;
• Boa comunicação escrita e facilidade para produzir e consolidar conteúdos e informações;
• Perfil autônomo, organizado, analítico e atento aos detalhes.

BENEFÍCIOS:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💸Auxílio Home office;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

e muito mais...

Desde meados de 2022, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se transformou em uma Venture da Stefanini Group, uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia, e mais internacionalizada, com presença em mais de 40 países e 34.000 colaboradores ao redor do mundo.

Em um momento de crescimento e internacionalização, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca talentos, sobretudo na área de tecnologia, para ajudar na evolução de seus produtos e plataformas inovadoras de pesquisa de mercado, CRM e redes sociais proprietárias, já utilizadas por empresas Fortune 500 no Brasil e EUA.

Temos sido premiados e reconhecidos globalmente pela nossa inovação em consumer insights e marketing de comunidade. Neste ano, ganhamos o mais importante prêmio de agilidade no Brasil, o "Agile Trends 2023", com o case iLab, desenvolvido em conjunto com o Banco Itaú.