* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da vaga:- Responder pela confecção, atualização e divulgação de Packings de forma a facilitar o entendimento por parte de todos, garantir a montagem correta e garantir que o voo seja exatamente como foi desenhado pelo cliente.
- Fazer o cadastro do plano de voo para geração de delivery/nota fiscal de acordo com os preços especificados por Sales Controlling bem como checar e controlar faturamentos das cias aéreas através da checagem de todas as deliveries emitidas
- Garantir a correta montagem do voo e eficácia no atendimento através de ações como: controle de estoque das cias aérea; inventário/pedido de materiais no sistema de cada cia aérea; check list de materiais para todas as áreas; Spot Check nos voos; Cheftable dos serviços; acompanhar carregamento das Aeronaves; imprimir etiqueta que conduzirá a montagem correta do voo (guideline); elaboração de Planos de Ação para FACs/Atrasos; manter atualizadas e acompanhar as SLAs dos clientes (Service Level Agreement); suporte e treinamento a todas as áreas envolvidas na montagem e atendimento do voo.
- Confirmar, receber Comats/Containers após conferência física por parte do Bonded, a fim de reportar eventual discrepância entre documentação e físico ao cliente.
- Receber, responder e alimentar planilha de FACs (Flight Attendant Comment) bem como
- Recepcionar clientes em visitas à unidade, organizar sua estadia (desde pick up no aeroporto/hotel até agenda da visita).
- Providenciar equipamentos necessários para Food Presentation bom como acompanhar a apresentação garantindo o pleno atendimento pela produção da demanda do cliente.
- Acompanhar auditorias de processos e cheftables
- Participar ativamente do Feedback Customer Care: reunião anual com a Cia aérea para analisar resultados e implementar melhorias dos serviços e elaboração de plano de ação;
- Acompanhar auditorias de todos os tipos que sejam relacionadas a seu cliente;
- Montar plano de ação junto com gerente/coordenador de área para corrigir e garantir correção;
- Disputar atrasos, fazer plano de ação junto com gerente operacional para evitar problemas futuros;
- Consolidar o relacionamento com o cliente, efetuando visitas periódicas nas aeronaves.
Formação : Superior Incompleto em Marketing, Administração ou similar
Conhecimentos : Pacote Office Intermediário, Inglês Avançado, Espanhol (desejável), Técnicas de Atendimento ao Cliente.
Habilidades : Administração de Tensões e Conflitos, Agilidade nas Respostas, Análise de Problemas & Resultados, Comunicação & Relacionamento, Influência & Negociação, Organização; Flexibilidade.