* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como o time de Qualidade constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Nossa missão é ser a força que impulsiona a excelência e a evolução contínua. Conectamos inovação, pessoas e soluções para transformar processos, fortalecer a organização e elevar a experiência do cliente a um novo patamar. Somos protagonistas na construção de um ecossistema cada vez mais eficiente, colaborativo e orientado para resultados.
Os desafios que você vai encontrar:
Acompanhar atualizações de processos realizadas por times parceiros (Produto, Marketing, Processos e etc.) e desdobrar as informações para os times de atendimento e cobrança;
Atualizar e revisar conteúdos na base de conhecimento (Intranet), assegurando clareza, relevância e alinhamento com os padrões da empresa;
Identificar, em parceria com o time de Qualidade, necessidades de atualização ou criação de novos conteúdos;
Analisar indicadores operacionais e de qualidade para detectar oportunidades de melhoria nos materiais de apoio;
Definir e implementar a estratégia de conteúdo em colaboração com stakeholders internos;
Monitorar o desempenho dos conteúdos e propor ajustes com base em dados e feedbacks dos usuários;
Garantir que os materiais estejam alinhados ao tom de voz, identidade e valores da marca;
Liderar a produção textual, organizando demandas e prazos com autonomia e eficiência;
Estruturar processos que otimizem a produção e manutenção de conteúdos, mesmo em contextos de alta demanda;
O que você precisa para virar a chave?
Ensino Superior completo ou cursando em Comunicação, Letras, UX Writing ou áreas correlatas.
Vivência com produção e gestão de conteúdo para centrais de ajuda (interna ou externa);
Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de conteúdo.
Experiência na criação e manutenção de conteúdos em plataformas como Salesforce Knowledge e WordPress, especialmente voltadas para atendimento ao cliente;
Escrita clara, estratégica e com atenção aos detalhes;
Capacidade de organização e priorização de demandas;
Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua;
Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia;
Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
Criatividade e repertório textual.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição e Alimentação)
Assistência Médica - Sulamerica
Seguro de Vida
️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz- Plataforma de Saúde Mental
Licença Parental - para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
️Trabalho - Presencial em Curitiba