* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vem ser #TORRACARTÃO! 🧡
Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?
A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!
Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.
Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.
Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações, gestão de indicadores e otimização de processos.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO
- Monitoramento Operacional: Monitorar em tempo real as filas de cobrança, acompanhando o desempenho e a qualidade do discador até a entrega nas Posições de Atendimento (PAs).
- Gestão de Indicadores: Elaborar relatórios e acompanhar KPIs operacionais, fornecendo informações para suporte à tomada de decisão.
- Padronização de Processos: Aplicar e aprimorar continuamente os procedimentos operacionais, garantindo eficiência e qualidade nas rotinas da área.
- Melhoria Contínua: Contribuir para a implementação de melhores práticas e otimização dos processos operacionais.
- Análise de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e procedimentos existentes.
- Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.
Requisitos e qualificações
O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR
- Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
- Pacote Office
- De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira.
- Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.
- Imprescindível ter atuado com discador automático.
- Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.
- Se identificar com os valores:
- T ransparência
- O rganização
- R espeito
- R esiliência
- A gilidade
Informações adicionais
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
🍱Vale alimentação (Cartão Swile)
🚎Vale transporte
💊Vale farmácia | Desconto em folha
🏋🏾♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
🦷Assistência odontológica
🩺 Assistência médica
🤰🏾Programa para gestantes
🫂Atendimento psicológico | Urgência
❤️🩹Seguro de vida
💼Contratação CLT ⏱️Carga horária de 44 horas semanais
🏢Trabalho presencial
🎂Day Off no mês do aniversário
🍽️Cozinha equipada para alimentação
📚Parcerias educacionais
🎯Avaliação de desempenho anual
🏖️Política de emenda de Feriado
💰Remuneração Variável
🎉Entre outros benefícios...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo Online RH
- Etapa 3: Bate-papo Online com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Que bom ter você aqui na nossa passarela de talentos!
Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡
Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️⚧️🏳️🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
Atualmente, somos:
🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja
🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log
💳 1 administradora de cartões #TorraCartão
☕ 12 cafeterias #TorraCafé
E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨