* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Horário: DE SEGUNDA A SEXTA 8H ÁS 18H
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A GVC Soluções em Cobrança é uma empresa especializada em recuperação de crédito com garantia, atuando de forma estratégica para bancos, administradoras de consórcio e incorporadoras imobiliárias. Com uma cultura orientada à inovação, performance e desenvolvimento de pessoas, investimos continuamente em tecnologia, capacitação e programas de crescimento profissional, promovendo um ambiente colaborativo, inclusivo e focado em resultados. Acreditamos que o sucesso do negócio é construído por pessoas engajadas, que têm autonomia para decidir, agir e transformar. Somos também reconhecidos pelo terceiro ano consecutivo com o selo GPTW, lugar incrível para trabalhar.
Responsabilidades e atribuições
Pilotagem e monitoramento de operações Inbound, Outbound e Digitais para recuperação de crédito.
Configuração e gestão de estratégias em discadores Olos e Aspect.
Desenvolvimento e acompanhamento de campanhas voltadas à performance operacional.
Monitoramento e análise de KPIs, resultados e indicadores de produtividade.
Interface entre áreas operacionais, técnicas, TI e fornecedores.
Avaliação da qualidade dos atendimentos e aderência às estratégias definidas.
Implantação de projetos, melhorias sistêmicas e análise de impactos operacionais.
Mapeamento e otimização de processos e sistemas.
Monitoramento de agentes virtuais e ferramentas digitais.
Identificação, análise e tratamento de desvios operacionais.
Acompanhamento da estabilidade dos sistemas e suporte à continuidade operacional.
Elaboração de análises, diagnósticos e relatórios para apoio à tomada de decisão.
Requisitos:
Requisitos e qualificações
Bom relacionamento interpessoal.
Boa comunicação.
Comprometimento e pro atividade.
Conhecimento em ferramentas de discagem (Olos e Aspect).
Cursos e certificações em áreas relacionadas a recuperação de crédito, atendimento ao cliente, ou gestão de campanhas estratégicas.
Benefícios:
Assistência odontológica, Auxílio academia, Estacionamento, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte