* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido. Esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será sua missão?
Analisar as operações de XPT, controlando, atuando e gerando ações para os indicadores e processos das operações a fim de buscar um alto nível de satisfação e qualidade nas entregas para nossos clientes, garantindo que as operações parceiras atinjam os indicadores esperados pela companhia no curto e longo prazo.
Como será o seu dia a dia?
- Gerenciamento de parceiros e transportadoras parceiras;
- Comunicação efetiva para busca dos resultados;
- Atuar através das anomalias encontradas durante os processos de entrega a fim de garantir a qualidade operacional;
- Realizar o acompanhamento de coleta e expedição das operações parceiras nos LM HUB’s Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Realizar monitoramento das operações parceiras a fim de obter os resultados esperados priorizados pela companhia;
- Analisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de desenvolvimento para as operações;
- Garantir o acompanhamento de todos os processos críticos das operações através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação e constante comunicação com as operações parceiras;
- Executar governança de todos os processos da unidade identificando oportunidades para atingir a excelência operacional através de boas práticas, reportes de rotina com dados, diálogo de performance e afins;
- Realizar treinamentos operacionais, qualitativos e de soluções de problemas com as operações parceiras;
- Dar suporte às operações parceiras sobre os processos, indicadores e outras dificuldades, sendo um ponto focal para essas operações.
- Realizar reuniões com os parceiros para sanar os problemas operacionais através de planos de ações;
- Realizar estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atividades administrativas e logísticas, visando melhoria operacional.
Requirements:
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo ou cursando Engenharia, Logística, Administração ou áreas correlatas;
- Pacote Office - Avançado;
- SQL, Power Bi;
- Possuir experiência com análise de dados;
- Possuir experiência com indicadores;
- Possuir experiência com gerenciamento de parceiros;
- Possuir experiência com logística, transportadores ou e-commerce;
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A40