* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades:
Atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp), garantindo um suporte de alta qualidade;
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, resolução de problemas e acompanhamento de solicitações;
Gestão de reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, mantendo um bom relacionamento com os clientes;
Registro e acompanhamento de chamados no sistema CRM;
Elaboração de relatórios de performance e indicadores de atendimento;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização;
Apoiar na integração de novas tecnologias e ferramentas para o aprimoramento do atendimento ao cliente.
Requisitos:
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing, etc.);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e atendimento omnichannel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para resolução de problemas e gerenciamento de conflitos;
- Proatividade, organização e foco em resultados.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento em empresas de médio ou grande porte;
- Habilidade com ferramentas de automação de atendimento (chatbots, CRM avançado);
Benefícios
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Horário Comercial seg a sexta