ANALISTA DE CRM - Distrito Industrial

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de CRM em Jundiaí (Distrito Industrial).

Responsabilidades:

Atuará em Empresa do segmento de fabricação de sofás, espumas realizando as seguintes funções: Analisar dados de marketing e CRM para identificar oportunidades de crescimento, eficiência e retenção. Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares). Monitorar KPIs de marketing e CRM como CAC, LTV, ROI, Churn, taxa de conversão e engajamento. Realizar análises ad-hoc para suporte à tomada de decisão dos times de Marketing, Growth e Comercial. Garantir qualidade, consistência e padronização dos dados de clientes e campanhas. CRM e Gestão de Clientes Operar, manter e evoluir a plataforma de CRM (ex: ActiveCampaign, Salesforce, HubSpot ou similares). Criar e otimizar segmentações de leads e clientes para campanhas personalizadas. Apoiar na construção de uma visão 360o do cliente, organizando dados, eventos e históricos de interação. Trabalhar em conjunto com marketing e vendas para melhorar processos de lead management e relacionamento. Planejar, implementar e otimizar fluxos de automação e jornadas de comunicação (onboarding, nutrição, retenção e reativação). Gerenciar campanhas multicanal (E-mail, WhatsApp, SMS, Push, entre outros). Realizar testes A/B e experimentos para otimizar performance de campanhas e jornadas. Documentar processos, fluxos e boas práticas para garantir escala e eficiência operacional. Atuar como ponte entre Marketing, Comercial, Dados e Produto, traduzindo necessidades de negócio em soluções práticas. Apoiar na definição de estratégias de CRM, campanhas e réguas de relacionamento. Avaliar e sugerir melhorias em ferramentas, processos e abordagens de marketing e CRM. Participar de projetos multidisciplinares com foco em crescimento e experiência do cliente.

Atuações anteriores em Especialista em Gestão de Relacionamento, Analista de Dados de Clientes, Coordenador de CRM ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. das 7:00 às 17:00.