* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Resumo da função:
Responsável por estruturar, acompanhar e otimizar a jornada do aluno desde a captação até a fidelização, garantindo a eficiência dos processos de atendimento, conversão e relacionamento.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar e otimizar o uso do CRM (fluxos, etapas, organização e acompanhamento)
- Acompanhar indicadores de atendimento e conversão (leads → matrícula)
- Desenvolver e padronizar scripts de atendimento (WhatsApp, ligação e presencial)
- Treinar equipes de atendimento das unidades
- Estruturar a jornada do cliente (captação → visita → matrícula → retenção)
- Identificar gargalos no processo comercial e propor melhorias
- Trabalhar em conjunto com marketing para melhorar a qualidade dos leads
- Garantir padrão de experiência entre as unidades
- Acompanhar e propor melhorias contínuas na comunicação com famílias
Requisitos:
- Experiência com CRM (HubSpot, RD, Pipedrive ou similares)
- Vivência com atendimento/comercial (preferencialmente educacional)
- Capacidade analítica (leitura de dados e indicadores)
- Boa comunicação e didática (treinamentos)
- Organização de processos
- Perfil proativo e orientado a resultado
Diferenciais:
- Experiência no setor educacional
- Vivência com funil de marketing e vendas
- Experiência com implantação de processos comerciais
- Conhecimento em copy para atendimento
Pagamento: R$2.412,00 - R$4.476,37 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial