* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.
Trabalhar como Analista de CRM é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia!
O Analista de CRM atua como guardião dos dados e processos, conectando estratégia e operação para garantir previsibilidade, rastreabilidade da jornada do cliente e sustentação das decisões estratégicas do negócio.
Fará parte do seu dia a dia:
Definir, manter e evoluir a governança do CRM, garantindo padrões, regras e auditoria dos dados.
Assegurar qualidade, integridade, confiabilidade e padronização das informações.
Sustentar e evoluir pipelines, processos, propriedades e fluxos alinhados às áreas de negócio.
Criar e otimizar automações e workflows, reduzindo atividades manuais e riscos operacionais.
Garantir que o CRM represente corretamente a jornada do cliente, oportunidades e receita.
Apoiar a evolução dos processos conforme mudanças estratégicas da empresa.
Apoiar a construção e manutenção de dashboards e relatórios operacionais e executivos.
Atuar de forma integrada com BI, RevOps e demais áreas para uso estratégico dos dados.
Acompanhar integrações entre o CRM e outras plataformas, mitigando riscos operacionais.
Atuar como ponto focal técnico-funcional do CRM, apoiando adoção, treinamentos e melhorias contínuas.
✔️ O que eu preciso saber?
Habilidades analíticas e de resolução de problemas, atenção aos detalhes, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e de trabalhar de forma colaborativa em equipe;
Vivência com ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot), incluindo gestão de pipelines, propriedades, automações e governança de dados;
Visão sistêmica e foco em eficiência operacional e qualidade da informação;
Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipes multidisciplinares.
✔️ O que pode diferenciar você?
Vivência a prévia em ambientes SaaS B2B, com entendimento de métricas como MRR, ARR, churn, LTV e CAC;
Vivência em projetos de governança de dados, incluindo auditoria, padronização de propriedades e definição de regras de negócio;