Analista de CRM Júnior (Estratégia - híbrido | Osasco/SP)

Oportunidade surgindo na 4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP).

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e conversão dos clientes.

Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM.

Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!

• 
  Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push Notification e WhatsApp.

• Criar e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e comportamento.

• Desenvolver e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas.

• Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas.

• Realizar testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho.

• Monitorar métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e engajamento.

• Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas.

• Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição de estratégias de relacionamento.

• Apoiar na documentação de processos e boas práticas da área.

• Garantir a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados.

· Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Conhecimentos obrigatórios

• Experiência com CRM e Marketing de Relacionamento.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, HubSpot ou similares).

• Experiência com segmentação de clientes e gestão de campanhas.

• Conhecimento em indicadores de desempenho de CRM.

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Será considerado um diferencial

• Conhecimento em Power BI ou Tableau.

• Noções de SQL para análise de dados.

• Experiência com Insider Campaign

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

• Vivência em empresas de grande porte ou consultorias.

Soft Skills

· Senso crítico e visão analítica orientada a resultados.

· Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.

· Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações.

· Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador.

· Boa comunicação interpessoal e postura consultiva.

· Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.

• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP);
• Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação);
• Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK;
• Assistência para Saúde Mental;
• Vale Alimentação e Refeição;
• Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche (para filhos até 71 meses);
• Seguro de Vida em Grupo;
• PLR;
• Day Off de Aniversário;
• Contratação CLT.

A 4MK é uma empresa de consultoria em soluções de dados e está pronta para ajudar sua empresa a ir além. Nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas e abrangentes que permitam maximizar o valor dos seus dados, impulsionar a eficiência operacional e promover a tomada de decisões informadas.

Vamos além da simples consultoria, oferecendo um conjunto completo de serviços para atender às suas necessidades específicas. Trabalhamos auxiliando nossos clientes a atingirem resultados excepcionais em suas áreas de CRM, desde as definições estratégicas até a otimização de processos e operacionalização de campanhas.

Temos consultores com grande experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias de sucesso em CRM, BI e Analytics.

Através do diagnóstico, desenhamos cenários personalizados e aproveitamos o melhor de suas ferramentas e processos. A nossa maior satisfação é colaborar com o seu crescimento para que alcance novos patamares.