* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos buscando um(a) Analista de CRM Júnior para integrar nosso time e apoiar a construção de estratégias de relacionamento, vendas e retenção de clientes por meio de dados, automações e jornadas de comunicação.
O profissional terá contato direto com estratégias de marketing e comercial, ajudando a transformar dados e comportamento dos leads e clientes em ações práticas para gerar mais oportunidades, conversões e recorrência.
Principais responsabilidades
Apoiar na gestão e organização do CRM da operação;
Criar e acompanhar réguas de relacionamento e jornadas de leads e clientes;
Auxiliar na criação de campanhas de e-mail marketing, WhatsApp e outros canais de relacionamento;
Realizar segmentações de leads e clientes dentro do CRM;
Acompanhar o funil comercial e identificar oportunidades de melhoria;
Manter dados, contatos, etapas e informações do CRM organizados e atualizados;
Apoiar na criação de automações de marketing e vendas;
Monitorar indicadores como abertura, clique, resposta, conversão, oportunidades e vendas;
Elaborar relatórios básicos de desempenho das campanhas;
Apoiar os times de marketing e vendas na utilização correta do CRM;
Identificar leads parados ou oportunidades sem acompanhamento;
Auxiliar na implementação de estratégias de reativação, nutrição, retenção e recuperação de clientes;
Trabalhar continuamente na melhoria dos processos de relacionamento com leads e clientes.
Requisitos
Perfil analítico e organizado;
Boa comunicação escrita;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Conhecimento básico de marketing digital e funil de vendas;
Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
Capacidade de trabalhar com números e indicadores;
Interesse por CRM, automação, marketing e vendas;
Proatividade e vontade de aprender;
Atenção aos detalhes e disciplina na execução.
Diferenciais
Experiência anterior com CRM;
Conhecimento em ferramentas como RD Station, HubSpot, Kommo, ActiveCampaign ou similares;
Experiência com e-mail marketing e automações;
Conhecimento sobre copywriting;
Conhecimento de funil de vendas e jornada do cliente;
Experiência em agência de marketing, vendas ou atendimento comercial;
Noções de Looker Studio, Power BI ou ferramentas de análise de dados.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa que tenha mentalidade de crescimento, senso de responsabilidade e disposição para aprender rapidamente.
Mais do que apenas operar uma ferramenta, queremos alguém que desenvolva a capacidade de olhar para o CRM e perguntar:
“O que podemos fazer com esses dados para gerar mais oportunidades e vendas?”
Esperamos alguém que seja:
Organizado;
Analítico;
Proativo;
Executor;
Curioso;
Orientado a resultados;
Aberto a feedback;
Comprometido com metas e evolução profissional.
Principais indicadores da função
O desempenho poderá ser acompanhado por indicadores como:
Taxa de conversão dos leads;
Evolução dos leads dentro do funil;
Taxa de abertura e clique das campanhas;
Taxa de resposta;
Leads reativados;
Oportunidades geradas pelo CRM;
Qualidade e organização da base de dados;
Cumprimento das rotinas e campanhas programadas.
Sobre a oportunidade
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira nas áreas de CRM, Growth, Marketing, Dados e Vendas, atuando em um ambiente dinâmico, orientado a performance e crescimento.