Analista de CRM Pleno (Canais & Campanhas)

SEU PAPEL, SEU MOOD:

• Planejar, construir e otimizar jornadas automatizadas multicanal (e-mail, push, WhatsApp, SMS);
• Garantir a governança das jornadas, mantendo documentação organizada e sem redundâncias;
• Mapear oportunidades de comunicação ao longo do funil de relacionamento;
• Trabalhar em parceria com times de dados e estratégia para definir segmentações, gatilhos e conteúdos;
• Analisar performance das jornadas (abertura, cliques, conversão, cancelamento) e propor melhorias;
• Realizar testes A/B e validações de conteúdo, frequência, canal e jornada;
• Apoiar a criação e manutenção de réguas de ciclo de vida, reengajamento e nutrição;
• Manter integração e alinhamento com o time de broadcast.

PARA DAR MATCH COM A GENTE VOCÊ PRECISA:

• Experiência na área de CRM ou correlatas, com atuação em jornadas;
• Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia ou áreas correlatas;
• Vivência em plataformas de CRM como Emarsys, Salesforce, entre outras;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico em SQL ou Databricks será um diferencial.