* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos uma pessoa para nos ajudar a desenhar jornadas de comunicação orientadas à estratégia de negócio e à experiência do cliente, definindo a melhor combinação de canais, touchpoints, segmentação e abordagens para cada contexto.
Atuará no time de CRM Discovery, com foco na construção estratégica das comunicações, em parceria com CRM Delivery, Dados, Produto, Growth e demais stakeholders, transformando objetivos de negócio em direcionamentos claros para execução.
Procuramos um perfil analítico, estruturado e consultivo, capaz de traduzir objetivos de negócio em estratégias de comunicação escaláveis e orientadas à experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Construir jornadas de comunicação
- Definir estratégias de contato
- Definir canais e cadência de comunicação
- Realizar estudos de público e análises de comportamento
- Construir briefings estratégicos
- Conduzir discussões de priorização junto aos times de negócio/growth
- Identificar oportunidades e impactos na experiência dos clientes
- Acompanhar e analisar indicadores para evolução contínua
- Atuar em interface constante com o time de CRM Delivery para viabilização operacional das estratégias definidas
- Participar de fóruns estratégicos
Requisitos e qualificações
- Construção e apresentação de materiais executivos
- Uso de ferramentas de manipulação e análise de dados (AWS, Python e SQL)
- Visão sistêmica de fluxos e processos
- Organização e gestão de demandas
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- Vale-Alimentação
- Auxílio Creche
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Convênio com o Gympass e Totalpass
- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
- Visitas, reservas e hospedagem no Confidencial (Apenas para Cadastrados) Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
- Programa Fique OK
- Universidade Corporativa
- Descontos em produtos e serviços financeiros
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
#vemproConfidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de habilidades
- Etapa 3: Entrevista com time de seleção
- Etapa 4: Entrevista com a liderança
- Etapa 5: Contratação
🧡 O Confidencial (Apenas para Cadastrados) Unibanco
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.