* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM SR para fortalecer nosso time de Perfomance, e, desenvolvendoestratégias de relacionamento que garantam uma comunicação relevante, personalizada e eficiente.
Se você é alguém que gosta de transformar dados em ação, gerar impacto através de comunicação personalizada e contribuir para uma estratégia centrada no cliente, essa oportunidade é para você! 🎯
Responsabilidades e atribuições
- Implementar e otimizar réguas de comunicação multicanal (E-mail, SMS, Web Push, Push e WhatsApp), garantindo cadência, timing e personalização conforme comportamento do usuário.
- Planejar e executar ações de CRM com foco em conversão, retenção, reativação e LTV, com base em dados e metas de negócio.
- Gerar hipóteses, desenhar experimentos e conduzir testes A/B, avaliando impacto e aplicando melhorias contínuas.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho das campanhas (open rate, CTR, CVR, churn, LTV, ROI), propondo ajustes estratégicos baseados em dados.
- Mapear comportamentos, segmentações e eventos críticos dos usuários para desenhar e aprimorar jornadas automatizadas e acionáveis.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência em estratégias de CRM, Retenção ou Revenue Growth.
- Domínio de plataformas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot, Smartico, Braze, RD Station, etc).
- Conhecimento em análise de dados e construção de relatórios (Excel, Looker, GA, SQL básico é diferencial).
- Vivência em automações, lógica de workflows e segmentações comportamentais.
- Capacidade de mapear, desenhar e evoluir jornadas do cliente com base em eventos e milestones.
Diferenciais:
- Experiência com gamificação, programas de fidelidade e cashback.
- Atuação prévia no setor de iGaming, Fintech, E-commerce ou Apps de alta retenção.
- Vivência com estratégias baseadas em churn prediction, LTV modeling ou campanhas reativas preditivas.
- Familiaridade com plataformas de Customer Data Platform (CDP) ou Data Lake/Hub para enriquecimento de segmentações.
Informações adicionais
Confira os nosso benefícios:
- Plano de saúde SulAmérica
- Plano odontológico SulAmérica
- Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
- Vale-Transporte.
- Wellhub (Gympass).
- Day Off no aniversário.
- Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
- Clube de Parcerias (descontos em farmácias e restaurantes parceiros).
- Desconto em conta de energia pela ROV Energia;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o time de RH
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós!
Somos o grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados). Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.
Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.
Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.