* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Email marketing
- Ferramentas de Automação
- Graduação
- Data science
- HubSpot
- Habilidade de Comunicação
- HTML
Descrição completa da vaga
Buscamos um(a) Analista de CRM responsável por planejar, executar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes.
Essa pessoa será peça-chave na análise de resultados, geração de insights estratégicos e criação de demandas para o time de dados, com foco em impulsionar os principais KPIs: entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão.
Principais atividades
- Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM;
- Realizar disparos e automações nas plataformas HubSpot e Blip;
- Criar, segmentar e atualizar listas de contatos;
- Monitorar e analisar indicadores de performance (entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão);
- Gerar relatórios e dashboards de acompanhamento de resultados;
- Criar demandas e colaborar com o time de dados para aprimoramento de campanhas;
- Acompanhar métricas de retenção e funil de relacionamento;
- Manter atualizadas as campanhas e fluxos de comunicação;
- Garantir boas práticas de e-mail marketing e experiência do cliente.
Requisitos técnicos
- Domínio de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente HubSpot e Blip;
- Experiência em análise de performance de campanhas digitais;
- Habilidade em manipulação e interpretação de dados;
- Conhecimento em métricas de retenção e funil de relacionamento;
- Excel intermediário/avançado;
- Noções de HTML e boas práticas de e-mail marketing (diferencial);
- Mais de 3 anos de experiência na área.
Competências comportamentais
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia;
- Criatividade para propor novas abordagens;
- Foco em resultados e atingimento de metas;
- Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e colaboração em equipe;
- Proatividade e autonomia.
Formação: Graduação completa em Ciência de Dados, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas.
Diferenciais: Ter atuado no mercado de energia; Conhecimentocom HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio;Conhecimento avançado em automações complexas e jornadas de relacionamento.