* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira.

Vem brilhar com a gente!!

#VemPraVivara

Responsabilidades e atribuições

Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais de relacionamento;
Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente;
Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes;
Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento;
Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização;
Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência;
Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes;
Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV);
Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca;
Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio;
Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas;
Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em CRM, Marketing Digital, E-commerce ou áreas relacionadas;
Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas e campanhas de relacionamento;
Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores de performance;
Excel/Google Sheets avançado;
Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing;
Boa organização e capacidade de gerenciamento de diferentes campanhas simultaneamente;
Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.

Diferenciais:

Experiência em empresas de varejo ou e-commerce;
Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing;
Experiência com jornadas automatizadas e personalização;
Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics;
Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force;
Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência.

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍

Analista de CRM Pleno

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎