Analista de CRM Pleno

• Planejar jornadas de relacionamento com clientes, considerando diferentes perfis e momentos da jornada (adesão, uso, renovação, retenção).
• Desenhar fluxos de comunicação multicanal alinhados à estratégia da marca e aos objetivos do negócio.
• Segmentar a base de clientes com foco em personalização e relevância nas mensagens.
• Executar campanhas automatizadas via Salesforce Marketing Cloud, garantindo consistência e eficiência operacional.
• Realizar testes A/B em comunicações e fluxos, avaliando variações de conteúdo, timing e canal.
• Analisar resultados de campanhas com foco em indicadores como taxa de abertura, cliques, conversão e churn.
• Traduzir dados em insights acionáveis, propondo ajustes e melhorias contínuas nas estratégias de relacionamento.

Formação/Escolaridade: Superior completo

Conhecimentos técnicos obrigatórios:

• Automação em CRM
• Condução de comunicações
• Testes A/B
• Análise de KPIs
• Segmentação e personalização de campanhas

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud
• Atuação em squads ágeis
• Governança de plataformas digitais

Experiência profissional: 2 a 3 anos na área

😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

🩺 Assistência médica com Co-participação;

😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida;

🚌 Vale-transporte;

🎉Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

💰 PLR;

🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

📍 Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);

📞🩺Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

🏝️✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

🏋️‍♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.

⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;

🍼👼 Kit boas-vindas para seu bebê;

👨‍🍼 Licença paternidade estendida;

💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.

Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é especializada nodesenvolvimento, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 550 colaboradores e mais de 320 mil clientes.

Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levarbem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes.

Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde!

Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas.

Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito.

#vemserallcare