* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)está crescendo e queremos você neste time de sucesso! 🚀
Estamos com uma oportunidade incrível para Analista de CRM! ✨
Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar, proativo(a) e movido(a) a dados, que será fundamental para aprimorar a jornada do cliente em nossas 7 lojas e sustentar o crescimento de nossas marcas.💪
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Responsabilidades e atribuições
O(A) Analista de CRM será o(a) guardião(ã) dos dados de clientes e responsável pela execução e acompanhamento das estratégias de relacionamento da marca. Você terá a missão de garantir que a comunicação seja relevante, no tempo certo, e contribua diretamente para o aumento de vendas e a fidelização dos clientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Gestão da Base de Dados: Administrar e segmentar a base de clientes (leads e proprietários) nas diferentes plataformas de CRM.
- Execução de Campanhas: Planejar, criar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS e WhatsApp para a marca, considerando o tom de voz e o público-alvo da marca.
- Jornada do Cliente: Desenvolver, mapear e automatizar fluxos de comunicação para toda a jornada de compra e pós-venda (nutrição de leads, aniversariantes, revisão programada, etc.).
- Análise e Relatórios: Acompanhar e analisar métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, ROI), gerando insights para otimizar as campanhas e apresentar resultados para a Gerência de Marketing.
- Suporte à Equipe de Vendas: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir o uso correto das ferramentas e a qualidade dos dados inseridos.
Requisitos e qualificações
OBRIGATÓRIOS
- Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Analista de CRM.
- Conhecimento ou experiência prévia com o sistema SIONET ou CRM similar utilizado no segmento automotivo (revendas, concessionárias, distribuidores) é um diferencial fortemente valorizado.
- Domínio de plataformas de Automação de Marketing (ex: RD Station, HubSpot, Mailchimp, etc.).
- Capacidade analítica e conhecimento avançado em Excel.
DESEJÁVEIS E DIFERENCIAIS
- Experiência ou Familiaridade com o CRM proprietário da Porsche ou sistemas de gestão de relacionamento do segmento de luxo.
- Conhecimento em HTML básico para ajustes de e-mail marketing.
- Experiência no setor automotivo ou em empresas de varejo com foco em relacionamento premium.
- Inglês intermediário (para o acompanhamento de diretrizes das marcas internacionais).
SOFT SKILLS QUE BUSCAMOS
- Orientação a Dados: Toma decisões e propõe ações baseadas em análise de métricas.
- Organização e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos das diferentes marcas.
- Comunicação Interpessoal: Facilidade para interagir com diferentes públicos (vendedores, gerentes de loja e a equipe de Marketing).
- Atenção aos Detalhes: Essencial para garantir a qualidade da segmentação e dos conteúdos enviados.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
De Segunda a Sex
Modelo de contratação:
CLT - São Paulo - Vila Madalena
Conheça um pouco dos nossos benefícios:
🍛 Vale Refeição - Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;
🛒 Cesta de Natal - Para que não falte nada na sua ceia;
🚌 Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;
🩺 Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;
⛱ DayOff - No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada para aproveitar com quem mais ama;
🤰🏻 Kit Maternidade/Paternidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com o RH
- Etapa 3: Aplicação de Atividades Presenciais
- Etapa 4: Entrevista com Gestor(a)
- Etapa 5: Contratação