Analista de CRM - Rio Acima

• Gestão e Manutenção de CRM: garantir a integridade, qualidade e atualização dos dados de clientes e prospects da BU Financeira, atuando como ponto focal para áreas parceiras nas plataformas Salesforce, RD Station, Syonet e Quiver;
• Automação e Jornada do Cliente: criar, gerenciar e otimizar fluxos de comunicação (e-mail, SMS, whatsapp, webpush etc.) usando SalesForce Marketing Cloud e outras plataformas quando necessário, como RD Station e Botmaker;
• Segmentação e Personalização: desenvolver estratégias de segmentação que assegurem mensagens relevantes, personalizadas e em conformidade com as premissas da marca;
• Análise de Dados e Indicadores: monitorar e analisar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, churn, NPS, LTV, entre outros), gerando relatórios estratégicos e insights para oportunidades de cross-sell e upsell;
• Colaboração e Suporte: Oferecer suporte e treinamento para as equipes de marketing e vendas sobre o uso das ferramentas e as melhores práticas de CRM;
• Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nos processos e nas ferramentas de CRM com base na análise de desempenho e nas necessidades de cada área;
• Zelo pela marca: garantir que todos os conteúdos e interações reflitam as personas, valores e tom de voz da marca, reforçando o posicionamento institucional do Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Experiência Requerida:

• Vivência comprovada em gestão de CRM e automação de marketing, preferencialmente com SalesForce;
• Experiência em segmentação de público, fluxos de automação e personalização de campanhas multicanal;
• Experiência em gestão de bases de dados (qualidade, integridade, atualização, integração entre plataformas);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade analítica, visão estratégica e forte orientação para resultados;
• Conhecimento em análise de KPIs de CRM;
• Conhecimento em SQL e/ou ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker Studio).

Experiência Desejável:

• Vivência no setor financeiro ou consórcios;
• Experiência com estratégias de cross-sell e upsell baseadas em análise de dados;
• Atuação prévia com marketing baseado em dados (data-driven marketing);
• Experiência em projetos de integração de CRM entre áreas (marketing, vendas, pós-venda);
• Forte habilidade analítica e apresentação visual de relatórios (excel, Looker Studio, BI).

Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada! 💜

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💪 Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência

• Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);

• Convênio Farmácia com descontos especiais;

• Apoio psicológico com MediQuo;

• Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser;

• Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física;

• Programa exclusivo para Gestantes;

• Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.

💼 VANTAGENS EXCLUSIVAS

• Descontos especiais na compra dos produtos do Confidencial (Apenas para Cadastrados);

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🎉 MOMENTOS ESPECIAIS;

• Day Off no seu Aniversário;

• Cesta de Natal.