* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O e-commerce tem como principal desafio garantir que o nosso consumidor tenha a melhor experiência digital com as nossas marcas, e para isso temos uma equipe fantástica que se dedica muito para alcançar o nosso propósito.
Você gosta do universo digital, tem interesse pela pela pela área de CRM e lifecycle e se identifica com dinamismo do e-commerce?
Vem fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela gestão da base de clientes B2C das marcas e lojas e canais de ativação e retenção, sendo a referência estratégica e analítica da área;
- Criar e acompanhar estratégias de CRM com objetivo de melhorar a performance do e-commerce;
- Disseminar e acompanhar melhores práticas de CRM como o time das outras marcas;
- Realizar a gestão de campanhas, calendários e ações de CRM, apoiando o e-commerce no aumento da base ativa e no reengajamento de clientes;
- Criar a estratégia de lifecycle, clusterizando e criando comunicações específicas para cada grupo de inscritos;
- Explorar e testar diferentes modelos e formatos de campanhas, acompanhando seus respectivos resultados;
- Realizar a análise de dados dos principais KPIs da área, a fim de orientar o crescimento do e-commerce;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de ciclo de vida e rentabilidade da base de usuários;
- Estudos e análises de necessidades de acordo com a sazonalidade do calendário;
- Avaliação holística da performance da base, identificando potenciais e ofensores para ativação multicanal;
- Identificar oportunidades estratégicas para os diferentes desafios do negócio;
- Acompanhar o time técnico na implementação das estratégias propostas, realizando feedbacks para as marcas e para a gestão.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior concluído em Administração, Marketing, Comunicação Social ou afins;
- Experiência sólida na área de CRM, desejável em varejo;
- Conhecimento em Oracle Responsys, GA4 e ferramentas de Martech;
Informações adicionais
- Local: Farroupilha/RS ou Porto Alegre/RS;
- Formato de trabalho: Híbrido.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com RH
- Etapa 3: Questionário Comportamental
- Etapa 4: Bate-papo com Gestão
- Etapa 5: Contratação
Somos criatividade, moda e inovação
A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem!
Acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo. Valores como integridade, inovação e sustentabilidade nos transformaram em algo mais do que apenas uma empresa de calçados. Estamos comprometidos com o futuro, buscando soluções para tornar nossos processos mais eficientes, reduzir o desperdício e cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e da comunidade.
Trabalhamos com equidade e respeito às diferenças para criar um ambiente de trabalho colaborativo e seguro, onde nossas pessoas podem alcançar seu máximo potencial por meio da aprendizagem e protagonismo.
Você se identifica com esse propósito? Vem construir o futuro junto com a gente!
E se você busca vagas de estágio? Acesse Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Programa Estagiar
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