* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que relacionamento com o cliente é um ativo estratégico. Estamos buscando um(a) Analista de CRM para liderar a gestão, engajamento e rentabilização da nossa base de clientes e leads.
Você será responsável por desenhar a estratégia completa de ciclo de vida do cliente — do onboarding à retenção, reativação, cross-sell e up-sell — usando dados comportamentais para criar réguas de automação personalizadas que aumentem o LTV, reduzam o Churn e maximizem a receita vinda da base atual.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar, engajar e rentabilizar a base de clientes e leads da empresa
- Desenhar e executar a estratégia de ciclo de vida do cliente (onboarding, retenção, reativação, cross-sell e up-sell)
- Utilizar dados comportamentais para criar réguas de automação personalizadas
- Desenvolver ações que aumentem o LTV (Lifetime Value) dos clientes
- Criar estratégias para reduzir o Churn (cancelamento)
- Maximizar a receita gerada a partir da base ativa
- Trabalhar de forma integrada com os times de TI/Desenvolvimento (integrações de dados) e Criação (peças e textos)
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida e comprovada na gestão de bases de dados robustas e estratégias de CRM/Retenção
- Histórico de aumento real em métricas de recompra, LTV ou diminuição de taxa de Churn
- Perfil analítico apurado, com foco em testes A/B de assuntos, horários, canais e ofertas
- Boa capacidade de articulação para colaborar com times de TI/Desenvolvimento e Criação
Conhecimentos Técnicos:
- Ferramentas de CRM/Automação: experiência avançada em plataformas como HubSpot, RD Station, Salesforce Marketing Cloud, ActiveCampaign, Braze ou Insider
- Análise de Dados de Clientes: domínio de metodologias de segmentação — Análise RFM e Análise de Cohort
- Omnicanalidade: capacidade de integrar réguas que conversem entre si via E-mail, WhatsApp API, SMS e Push Notification
- Web Analytics & Dados: familiaridade com GA4 e, idealmente, noções de SQL ou manipulação de bancos de dados para extração de listas complexas
- LGPD: conhecimento prático sobre regras de privacidade de dados e consentimento (Opt-in / Opt-out)
Escolaridade
- Mínimo: Graduação completa
- Desejável: Pós-Graduação, MBA ou Mestrado/Doutorado
Informações adicionais
NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO PARA pj
- Férias após 12 meses de contrato
- TotalPass
- Starbem
- Método Cis Gratuíto
- Desconto em materiais e cursos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto
positivo no mundo.
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.