Analista de CRM Sênior - RJ

Azzas 2154 | Fashion & Lifestyle Men

Somos uma unidade de negócio do grupo Azzas 2154. Dedicada à moda e ao lifestyle masculino, reunimos marcas que são referência no mercado: Reserva, Oficina, Foxton, Mini, INK e Go.

Nascemos da evolução do grupo AR&CO e, hoje, fazemos parte de um movimento histórico e sem precedentes que consolidou o Azzas 2154 como o maior grupo de moda da América Latina, com 27 marcas que unem inovação, identidade e desejo.

Nosso portfólio de marcas e a nossa estratégia de ser o grupo de vestuário masculino mais inovador e desejado do Brasil. Mantemos a essência que sempre nos guiou: “mente aberta”, “sonho bom e grande” e “compromisso com pessoas e resultados”.

Seguimos construindo o futuro da moda masculina com propósito, autenticidade e orgulho de fazer parte de algo maior.

Somos Reserva, Oficina, Foxton, Go, Mini e INK.

Somos todos Azzas 2154.

Buscamos um(a) Analista Sênior de CRM com forte orientação a dados e visão de negócio, responsável por desenvolver estratégias de relacionamento baseadas em comportamento de clientes e evolução da base.

Essa posição terá foco em análise estratégica, segmentação e geração de insights para crescimento e retenção. O objetivo é construir uma visão profunda do cliente e apoiar decisões de negócio a partir de dados.

Responsabilidades

1. Estratégia de Cliente e Base

• Desenvolver segmentações estratégicas baseadas em comportamento, valor e ciclo de vida dos clientes.
• Analisar a evolução da base, identificando oportunidades de crescimento, retenção, reativação e aumento de valor.
• Construir análises de cohort, churn, retenção e LTV para orientar decisões de negócio.
• Propor estratégias de lifecycle e relacionamento com foco em aumento de engajamento e rentabilidade.
• Apoiar definição de políticas de fidelização e relacionamento com base em dados.

2. Analytics e Insights

• Explorar dados de clientes para gerar insights acionáveis para Marketing, Produto e Comercial.
• Construir dashboards e análises estratégicas de CRM e customer analytics.
• Garantir consistência de métricas e definições relacionadas à base de clientes.
• Trabalhar com SQL e ferramentas de BI para análise de dados e construção de relatórios.
• Traduzir análises em recomendações claras para áreas de negócio e liderança.

3. Estratégia de Negócio

• Conectar insights de CRM às metas de crescimento e rentabilidade da empresa.
• Atuar como referência de conhecimento sobre o cliente dentro da organização.
• Participar de projetos de evolução de dados de clientes, CDP e visão única de cliente.
• Trabalhar em parceria com times de Dados, Produto, Marketing e Comercial para evoluir a estratégia de relacionamento.

Requisitos

• Experiência em CRM estratégico, Customer Analytics ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de base de clientes e segmentação comportamental.
• Conhecimento de SQL para extração e análise de dados.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares).
• Conhecimento de métricas como churn, retenção, cohort, LTV, CAC e lifecycle.
• Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio.

Diferenciais

• Vivência em análises de churn, retenção ou cohort aplicadas a decisões estratégicas.
• Experiência com CDP ou estruturação de visão única de cliente.
• Experiência em varejo, fintech, marketplace ou empresas com forte foco em relacionamento.



Perfil Comportamental

• Forte capacidade analítica e curiosidade.
• Visão de negócio e foco em impacto.
• Capacidade de traduzir dados em decisões práticas.
• Boa comunicação com times técnicos e executivos.
• Autonomia e senso de responsabilidade sobre resultados.

Benefícios:

WellHub (Gympass)

Cartão Flash (VR/VA)

Vale Transporte

Seguro de vida extensivo aos dependentes

Projeto InMind – 10 sessões de terapia online custeadas pela AR&CO

40% em graduação e pós-graduação em universidades conveniadas

30% em curso de inglês conveniado

Descontos em produtos: 40% nas marcas Reserva / 30% nas marcas AZZAS

Plano de Saúde Amil com coparticipação (após período de experiência), extensivo a dependentes

Plano Odontológico Amil extensivo a dependentes

Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 45 dias

PLR

Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.

Feita por gente boa e do bem, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.

Temos orgulho do que construímos:de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Latina: Azzas 2154. De norte a sul do Brasil, somos a expressão de milhares de pessoas, no varejo e na logística, na indústria e nos escritórios.

AR&CO: Feita por gente boa e do bem.