Analista de CRM Sênior - Vaga Inclusiva (PCD)

Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.

Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.

Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!

US Group, responsável pelas marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Seja, quer você no nosso time!

Estamos em busca de um Analista CRM SR., será responsável por desenvolver, executar e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de receita, retenção, recompra e fidelização de clientes no segmento de moda feminina, garantindo uma comunicação personalizada, orientada por dados e alinhada ao posicionamento da marca.

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM com foco em ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, retenção e reativação).
• Planejar e executar campanhas segmentadas (e-mail marketing, SMS, WhatsApp, push, etc.).
• Gerenciar e otimizar fluxos automatizados (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-compra, aniversário, reativação).
• Analisar indicadores como taxa de abertura, CTR, conversão, LTV, churn, ticket médio e ROI das campanhas.
• Criar segmentações avançadas com base em comportamento de compra, recência, frequência e valor (RFM).
• Atuar em parceria com times de E-commerce, Mídia Paga, BI, Comercial e Branding.
• Conduzir testes A/B e análises de performance para otimização contínua.
• Garantir a qualidade e governança da base de dados de clientes.
• Desenvolver estratégias de fidelização e programas de relacionamento.
• Acompanhar tendências de comportamento do consumidor no mercado de moda feminina.

• Experiência sólida em CRM, preferencialmente no varejo de moda ou e-commerce.
• Vivência com plataformas de CRM (ex: Salesforce, RD Station, HubSpot, Oracle, etc.).
• Conhecimento em automação de marketing e jornadas de relacionamento.
• Domínio de análise de dados e métricas de performance.
• Experiência com segmentação comportamental e modelagem de base.
• Perfil analítico com visão estratégica.
• Excelente capacidade de comunicação e organização.

Trabalho presencial

Cartão Flash;

Telemedicina (Starbem);

Convênio Médico (Amil);

Assistência Odontológica (Porto Seguro);

Vale Transporte;

Desconto em produtos da marca;

Clube de Descontos.

Convênio SESC

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi a primeira marca a nascer. Fundada em 2003 por Camila Ortiz e Wander Cordeiro, é uma marca de moda brasileira com abordagem atemporal e foco na autenticidade e conexão com o cliente. Hoje, conta com 64 lojas físicas, e-commerce e canal multimarcas, refletindo seus valores de dedicação e autenticidade em suas peças.

A Seja nasceu depois como mais do que uma marca: é um movimento que celebra a essência sem excessos, a simplicidade no cotidiano e uma vida em sintonia com Deus. Inspirado na espiritualidade e na luz, espalha valores de união, empoderamento, bem-estar e inovação, buscando iluminar e transformar vidas.

A partir dessas duas marcas, foi criado o Grupo Us, que nasceu para resgatar e celebrar a ESSÊNCIA e a identidade da MULHER, conectando propósito, espiritualidade e autenticidade, tendo DEUS como centro de tudo que somos e fazemos.

É sobre Ele, é tudo para Ele. É sobre retornarmos à essência com Ele. Então isso é sobre NÓS. US!