ANALISTA DE CRM SENIOR

• Criar segmentações avançadas para campanhas e automações;
• Estruturar e implementar estratégias de jornadas transacionais e financeiras (ex: fatura, cobrança, PIX), com foco em experiência do cliente e rentabilidade;
• Analisar frequência, canais e públicos das jornadas, propondo otimizações contínuas;
• Atuar no desenho e execução de jornadas e campanhas omnichannel (e-mail, push, In-app, SMS, WhatsApp);
• Desenvolver e otimizar réguas automáticas de comunicação;
• Criar e acompanhar dashboards, relatórios e KPIs de CRM, traduzindo dados em insights estratégicos;
• Trabalhar em parceria com áreas como Financeiro, Produto, Growth, Marketing e Tecnologia;
• Mapear oportunidades de melhoria em processos, dados e estratégias.

• Domínio em CRM e automação (do planejamento à execução e análise);
• Conhecimento em SQL (imprescindível), além de Python ou R para exploração de dados e análises avançadas;
• Superior completo em Engenharia, Marketing, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas a dados e negócios;
• Experiência em CRM com visão de negócio, orientado(a) a dados e performance;
• Capacidade analítica e pensamento crítico, com habilidade para transformar dados em recomendações acionáveis;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal, para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas.



Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Certificações Trailhead ou outras em plataformas de CRM/automação;
• Vivência em construção e análise de jornadas de CRM focadas em performance e personalização.

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/