Analista de CRM - Sênior

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

Objetivo da posição

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Analista Sênior de CRM, você vai somar ao time de CRM para gerenciar todos os pontos de contato com o usuário da OLX, fazendo interface com os times de Produto, Tech e Marketing, a fim de entregar à pessoa usuária uma jornada de comunicação personalizada e fluída no melhor momento e no canal mais adequado.

E o que você irá fazer no dia-a-dia?

• Entender e gerir a jornada de comunicação da pessoa usuária das nossas plataformas;
• Implementar melhorias nas réguas e jornadas existentes de relacionamento e processos da área;
• Gerenciar o calendário de comunicações pontuais;
• Acompanhar e reportar a performance das ações realizadas;
• Identificar novas oportunidades de comunicações através da análise de padrões de comportamento das pessoas usuárias;
• Gestão de canais (e-mail marketing, push, webpush, whatsapp, comunicação inapp/ inbrowser, entre outros);
• Conhecer o funil de conversão e as dores da pessoa usuária, para ser assertivo em explorar comunicações que facilitem a navegação desde a entrada até a conversão;
• Criação de comunicações automatizadas, personalizadas e escaláveis;
• Participar de forma efetiva na definição de estratégias de comunicação de campanhas.
• Ser ponto focal na área de CRM para aprender, otimizar e multiplicar conhecimento sobre o uso da plataforma Braze dentro de todas as verticais da OLX
• Ter uma forte noção de como entregamos valor para as nossas pessoas usuárias e de como podemos ajudar a OLX a fazer isso cada vez mais e melhor!

E o que você precisa ter?

• Experiência prévia na área de Marketing em CRM;
• Experiência em ferramentas de criação, execução e gestão de campanhas de marketing, como por exemplo , Salesforce Marketing Cloud, Braze (importante diferencial), entre outras;
• Ser capaz de realizar planejamentos e gerir campanhas de CRM de forma organizada;
• Experiência em análise de KPIs no mercado digital;
• Experiência em reportar material para executivos com bom poder de síntese e visão de negócio;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário);
• Experiência com gestão de relacionamento com stakeholders visando entender novas oportunidades de alavancar indicadores, solicitar criação de peças e demais conteúdo para as comunicações;
• Desejável: conhecimento de HTML e queries;
• Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas;
• Graduação em Administração, Negócios, Marketing, Engenharia, Tecnologia, etc).

Mais sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados):

No Brasil desde 2010, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

Remuneração compatível com o mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

Auxílio alimentação

Aconselhamento financeiro

Clube de vantagens

Auxílio Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Criança

Seguro de Vida

Licenças estendidas

Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), um marketplace de classificados 100% digital que conecta mais de 7 milhões de pessoas.

Líder na compra e venda de autos, imóveis e bens de consumo, nosso ecossistema diversificado oferece uma plataforma inovadora para negócios e consumo consciente.

São mais de 500 mil anúncios publicados diariamente e 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês. Com tecnologia desenvolvida no Brasil, democratizamos o acesso ao comércio para todos, contribuindo positivamente para a economia.

Ao trabalhar na OLX, você fará parte de uma cultura de alta performance, com os melhores talentos. Pensamos grande e olhamos sempre para o futuro, para liderar nossos mercados. Assim, construímos confiança e geramos impacto real para negócios e na vida das pessoas.