Analista de CRM SR

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de CRM?

Temos como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente.

Modelo de trabalho: Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de CRM SR, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão:

• Analisar métricas de performance das ações de CRM (funil de conversão);
• Desenvolver análise exploratória de dados, com o propósito de diagnosticar oportunidades de otimização das estratégias executadas;
• Manipular os dados (extrair e organizar dados de inúmeras fontes), capacidade de analisar com profundidade e “traduzir” dados para as áreas de negócios;
• Atuar em estreita colaboração com estrategistas de campanhas, publicadores, insights e performance, buscando otimizar os desenvolvimentos, gerando eficiência na implementação das ações;
• Influenciar decisões de negócios a partir dos dados e resultados das ações, contribuindo com a evolução estratégica do time;
• Direcionar time de segmentação com relação a necessidade de dados para aprofundamento nas mensurações de resultados.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Experiencia anterior na função de mensuração de campanhas de CRM;
• Conhecimento das métricas e processos de mensuração de ações CRM. Imprescindível domínio de linguagem Pl/sql;
• Desejável conhecimento Python;
• Vivencia com ferramentas Databricks, Teradata (ou similar) e dataviz (Tableau, Power BI ou microstrategy).

Será um diferencial se você tiver:

• Inglês

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto