ANALISTA DE CRM SR

Descrição da Vaga:

Responsavel por estruturar, administrar e evoluir o CRM da companhia, garantindo a gestao completa da jornada do cliente, desde a geracao de leads ate o pos-vendas e relacionamento continuo. Responsavel por garantir a correta utilizacao do HubSpot CRM, estruturando pipelines, automacoes, processos comerciais e fluxos de relacionamento com clientes, assegurando eficiencia operacional, qualidade de dados e geracao de insights estrategicos para crescimento da empresa. - Administrar, configurar e evoluir a plataforma de CRM da empresa, com foco no HubSpot. - Estruturar e manter propriedades, campos, objetos e organizacao dos dados no CRM, assegurando governanca, padronizacao e qualidade das informacoes de clientes e oportunidades. - Mapear, estruturar e otimizar a jornada completa do cliente no CRM, contemplando: Geracao e captacao de leads; Qualificacao de oportunidades; Gestao do pipeline de vendas; Fechamento de negocios; Onboarding de clientes; Acompanhamento de pos-vendas; Retencao e fidelizacao. - Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informacoes em todas as etapas da jornada do cliente. - Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pos-vendas, definindo etapas do funil, criterios de movimentacao e regras de avanco. - Monitorar taxas de conversao entre etapas e apoiar a previsibilidade de receita (forecast). - Desenvolver e gerenciar workflows e automacoes no CRM, automatizando processos como: Qualificacao e distribuicao de leads; Follow-up comercial; Onboarding de clientes; Acompanhamento de pos-vendas; Campanhas de relacionamento e retencao. - Criar e manter dashboards e relatorios de performance comercial e de clientes no CRM. - Monitorar e analisar indicadores estrategicos, tais como: Taxa de conversao do funil; Tempo medio de fechamento; Volume e saude do pipeline de vendas; Churn e retencao de clientes; LTV (Lifetime Value); Performance comercial e eficiencia dos processos.

Requisitos Indispensáveis:

• Ensino superior em Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

• Sólida com HubSpot CRM;
• Gestão de pipeline comercial;
• Automação de CRM;
• Gestão de jornada do cliente;
• Análise de dados comerciais.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência com Customer Success
• Experiência com RevOps (Revenue Operations)
• Experiência com automação de marketing
• Experiência com integração de sistemas via API
• Experiência com BI ou análise de dados
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de dados

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

SIM

Benefícios:

Produtos interno com descontos
Wellhub (Gympass)
Vale Transporte
Refeitório Interno
Prêmio Assiduidade
Plano de Saúde
Plano Odontológico

Local do Trabalho:

SUPER FOODS NUTRIÇÃO ANIMAL LTDA - SLZ

Informações Adicionais:

Seu papel será garantir que o CRM seja a plataforma central de gestão da relação com o cliente, sustentando processos comerciais, relacionamento e inteligência de dados.