ANALISTA DE CRM TECH - JUNIOR | BELO HORIZONTE/MG

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE CRM TECH JUNIOR:

• Apoiar no desenvolvimento e validação de jornadas na plataforma Salesforce Marketing Cloud para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;
• Apoiar a construção das estratégias de relacionamento e na identificação de problemas técnicos através de análises de dados (SQL);
• Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;
• Apoiar na extração de informações relevantes para o negócio em conjunto com a TI através da ferramenta de CRM e realizar confecção de relatórios de controle das métricas de CRM;
• Realização de monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, ajudando a garantir sua boa performance e apoiando na correções de rotas que forem necessárias, além de apoiar na criação de novas jornadas que se fizerem necessárias;
• Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio do acompanhamento de dashboards gerenciais;
• Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo
• Conhecimento em software de CRM (ex.: Salesforce, RD Station ou similares)
• Conhecimento básico de métricas de CRM, como taxa de abertura, CTR, CTOR, opt-out e métricas de engajamento de clientes
• Conhecimento básico em Google Analytics
• Excel nível intermediário
• Boa capacidade analítica, com facilidade para interpretar dados e identificar padrões
• Organização e atenção a detalhes para lidar com múltiplas demandas
• Bom relacionamento interpessoal, atuando de forma colaborativa com diferentes áreas
• Capacidade de solução de problemas, buscando alternativas práticas e eficientes
• Facilidade para trabalho em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Auxílio Home Office
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!