* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Resumo
Profissional responsável por estruturar e evoluir estratégias de CRM de maior complexidade, atuando de forma analítica e estratégica para elevar a maturidade da área na Confidencial (Apenas para Cadastrados). O cargo tem como missão transformar dados em insights acionáveis, garantindo que campanhas, jornadas e processos de relacionamento estejam conectados às metas de marketing, vendas e pós-venda, maximizando o valor do relacionamento com clientes ao longo do ciclo de vida.
Responsabilidades
Estruturar estratégias de CRM de ponta a ponta, desenhando jornadas complexas, fluxos multicanais e campanhas segmentadas.
Garantir o alinhamento estratégico do CRM com os objetivos corporativos de marketing, vendas e pós-venda.
Realizar análises avançadas de dados, monitorando KPIs estratégicos como LTV, churn, CAC e ROI, e propondo melhorias contínuas.
Identificar tendências, oportunidades e inovações por meio de benchmarks e análises de mercado.
Orientar a equipe em boas práticas de CRM, assegurando qualidade, padronização e consistência nas entregas.
Integrar o CRM a outras frentes digitais, atuando em conjunto com BI, automação e dados para conexão entre canais e sistemas.
Propor e implementar melhorias de processos, revisando fluxos, relatórios e documentação da área.
Apoiar a equipe em demandas estratégicas e operacionais correlatas, conforme necessidade do setor.
O que esperamos de você?
Formação superior completa em Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas;
Vivência com projetos de integração entre CRM, BI e Data Warehouse;
- Conhecimento avançado em Growth Marketing;
Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e automação (Marketing Cloud, RD Station, HubSpot ou similares);
- Noções de linguagem em SQL;
Domínio de análise de dados e visualização (Power BI), testes A/B e mensuração de campanhas;
Experiência com canais como RCS, SMS e API do WhatsApp;
Perfil altamente analítico, com forte capacidade de traduzir dados em decisões estratégicas;
Comunicação clara e persuasiva, com habilidade para atuar de forma colaborativa e interdepartamental;
Organização, autonomia, atenção a detalhes e gestão eficaz do tempo em ambientes de alta complexidade.