* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista CRM com forte visão analítica e experiência em automação de marketing, para atuar na gestão e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com foco em performance, jornada e experiência do usuário.
Esta posição terá papel fundamental na gestão de campanhas, automações e análise de dados, contribuindo diretamente para a evolução das iniciativas de CRM e otimização da comunicação com clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, acompanhando KPIs e indicadores de performance;
- Apoiar as áreas internas na utilização de ferramentas e processos de CRM;
- Criar, manter e evoluir dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente;
- Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação na plataforma Oracle Responsys;
- Mapear processos e propor melhorias em segmentações, bases de dados e jornadas de relacionamento;
- Garantir a governança e integridade dos dados de CRM;
- Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap estratégico de CRM;
- Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, buscando melhoria contínua na experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada na implantação e gestão de plataformas de CRM, como Oracle ou Adobe;
- Domínio da plataforma Oracle Responsys e Oracle IQ;
- Experiência em operações de CRM no segmento de Seguros Auto, preferencialmente em plataformas comparadoras;
- Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados;
- Familiaridade com modelagem preditiva e aplicações de machine learning voltadas a CRM;
- Boa organização e habilidades de gestão de projetos.
Benefícios MJV:
TotalPassWellhub;
Seguro de vida em grupo;
Vale Refeição/ Alimentação;
Plano de saúde e odontológico - Bradesco;
Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio.
Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;