* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Muito prazer, Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de Customer Sucess Ops por aqui?
- Mapear e eliminar gargalos nos processos de renegociação e gestão da carteira;
- Implementar rotinas e fluxos para o time de CS;
- Automatizar atividades operacionais para aumentar a eficiência do time;
- Analisar dados de renovação, upgrades e downgrades de clientes;
- Criar painéis de acompanhamento de performance da carteira de CS;
- Apoiar na previsão de resultados da carteira (forecast de churn e retenção);
- Auxiliar no encarteiramento de clientes e monitoramento de recorrência;
- Trabalhar com mapeamento de usuários e contas em sistemas de BI (ex: Tableau).
O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Revops?
- Ensino superior completo ou em curso (Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas);
- Pelo menos 1 ano de experiência com CRM (preferencialmente Hubspot);
- Domínio de Excel ou Google Sheets;
- Boa capacidade analítica e de interpretação de dados;
- Comunicação clara, organização e foco em resolução de problemas.
Será um show de diferencial se você tiver:
- Experiência em marketplace e empresas de tecnologia
- Noções de ferramentas de visualização de dados (ex: Tableau, Power BI);
- Vivência anterior em áreas de Revenue Operations, Sales Ops ou CS Ops.
Modelo de trabalho: Híbrido BH
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!