* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Na Randon Consórcios, acreditamos que grandes conquistas começam com planejamento. Há mais de 39 anos, ajudamos milhares de pessoas e empresas a realizarem seus projetos por meio de soluções em consórcios reconhecidas pela confiança, solidez e proximidade com o cliente.
Como empresa integrante da Rands, vertical de soluções financeiras da Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos construindo o futuro do nosso negócio com foco em inovação, crescimento sustentável e excelência na experiência do cliente. Nosso momento é de expansão, desenvolvimento de novas soluções e fortalecimento da nossa presença em todo o país, criando oportunidades para profissionais que desejam gerar impacto, aprender continuamente e fazer parte de uma organização que valoriza pessoas, colaboração e resultados.
A Randon Consórcios acredita que crescimento sustentável é resultado da combinação entre estratégia, inovação e relacionamento, pilares que orientam cada uma das suas iniciativas.
Deseja fazer parte desse desafio?! Então veja mais sobre essa oportunidade!
A pergunta é:
👉 Você tem como propósito ser relevante para uma organização e para um ecossistema em constante evolução?
👉 Enxerga crescimento no seu futuro profissional?
👉 Tem curiosidade, senso analítico e energia para construir, junto com a gente, um time forte e colaborativo?
Se a resposta for sim, venha construir essa história com a gente. 🚀
Estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de CS Sênior (Estratégia e Retenção de Clientes) integrando o time de Sucesso do Cliente da Randon Consórcios.
💡 Sobre você
Você é uma pessoa organizada, analítica, curiosa sabe trabalhar bem em equipe e quer mostrar todo o seu potencial?
Então essa vaga pode ser para você 😊
Buscamos alguém que se identifique com o desafio e que queira crescer de verdade com o nosso time, contribuindo para a evolução do Sucesso do Cliente como estratégia de negócio.
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Responsabilidades e atribuições
· Apoiar na estruturação e realizar o acompanhamento de objetivos, indicadores, OKRs ou KRs dos projetos.
· Consolidar indicadores executivos para WBRs, comitês, fóruns gerenciais e apresentações de diretoria.
· Construir narrativas executivas com contexto, leitura dos dados, impacto, riscos, recomendações e próximos passos.
· Construir análises de cancelamento, retenção, inadimplência, recuperação de crédito, impacto contábil e performance comercial.
· Realizar estudos de safra, cohorte, faixas de parcelas pagas, comportamento da carteira, motivos de cancelamento e concentração por produto, vendedor ou ponto de venda.
· Garantir rastreabilidade das informações, documentando fontes, filtros, premissas, datas de corte e regras de negócio.
· Apoiar projeções, forecast, planejamento e comparações entre cenários.
· Identificar oportunidades de reversão de cancelamentos e recuperação financeira.
· Monitorar públicos, abordagem, conversão, impacto recuperado e aprendizados das campanhas.
· Mapear causas de perda de clientes e propor ações preventivas ou corretivas.
· Identificar oportunidades de automação de processos e ganho de eficiência operacional.
· Estruturar casos de uso de inteligência artificial e analytics aplicados à retenção, negociação, priorização e recuperação de crédito.
· Apoiar o desenvolvimento de controles, fluxos e soluções com Microsoft 365, Power BI e Databricks.
· Garantir que os processos preservem histórico, rastreabilidade e acompanhamento de status.
Requisitos e qualificações
Formação acadêmica
· Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
· Pós-graduação em andamento ou concluída em Gestão de Projetos, Estratégia, Analytics, Business Intelligence, Experiência do Cliente ou Transformação Digital será considerada diferencial.
Experiência profissional
· Experiência em projetos estratégicos, governança, performance, Customer Success, planejamento, operações ou inteligência de negócios.
· Vivência com construção de indicadores, análises gerenciais e apresentações para liderança.
· Experiência na condução de agendas multifuncionais e acompanhamento de planos de ação.
· Será diferencial ter atuado com churn, retenção, inadimplência, cobrança ou recuperação de crédito.
Conhecimentos Técnicos
· Excel avançado e capacidade de consolidar ou tratar bases de dados.
· Power BI ou ferramenta equivalente de visualização e acompanhamento de indicadores.
· SQL para consulta, validação e exploração de dados.
· Databricks ou ambiente analítico semelhante.
· Microsoft 365, incluindo Teams, SharePoint, Microsoft Lists, Outlook e Power Automate.
· Ferramentas de gestão de projetos, CRM e inteligência artificial generativa.
Informações adicionais
Horário de Trabalho:
- De segunda a sexta, das 8h às 17h48min.
Formato de trabalho:
- Híbrido ou Remoto.
Benefícios oferecidos:
- Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada, Vale Transporte, Vale Refeição, Auxílio Educação, Auxílio Creche, Auxílio Home Office, Programa de Participação nos Resultados e Ecossistema de Aprendizagem.
Pesquise por Confidencial (Apenas para Cadastrados), Randon Consórcios e Racon Consórcios nas redes sociais e conheça mais sobre os nossos negócios.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Entrevista Coletiva
- Etapa 4: Análise de Requisitos
- Etapa 5: Entrevista Individual
- Etapa 6: Dados pré-contratação
- Etapa 7: Contratação
#SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?
As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/
Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/qualificar
Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/Confidencial (Apenas para Cadastrados)-imigrantes
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)
Plantão de atendimento presencial em Caxias do Sul/RS
Todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, nossa equipe está na Ravi (Rua Bento Gonçalves, nº 2740 – bairro São Pelegrino) para oferecer suporte no cadastro de profissionais interessados em oportunidades de emprego. Também realizamos pré-entrevistas e encaminhamos para vagas abertas. O atendimento é por ordem de chegada. Venha conversar com a gente!