Analista de CSC II - Gestão de Serviços

🎯Como será o seu dia a dia:

• Conduzir análises e diagnósticos de processos, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e ganho de eficiência operacional;
• Mapear, desenhar e documentar processos nos cenários AS IS e TO BE, garantindo padronização e governança dos fluxos de trabalho;
• Realizar entrevistas, workshops e assessments com as áreas do CSC para levantamento de requisitos, identificação de gargalos e definição de soluções;
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), dashboards e análises gerenciais para apoio à tomada de decisão;
• Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua com foco em qualidade, produtividade, experiência do cliente interno e redução de custos;
• Desenvolver automações de processos utilizando Power Automate, Power Apps e outras ferramentas da Power Platform;
• Apoiar a identificação, avaliação e priorização de oportunidades de automação e transformação digital;
• Atuar na sustentação e evolução das soluções implementadas, garantindo aderência aos processos e às necessidades do negócio;
• Elaborar apresentações executivas, relatórios e materiais de acompanhamento para gestão e stakeholders;
• Promover a disseminação da cultura de melhoria contínua, automação e inovação dentro do CSC.

🔎O que você precisa ter:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Experiência com mapeamento, análise e melhoria de processos;
• Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria contínua (Lean, PDCA, BPM ou similares);
• Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Power Automate;
• Conhecimento em Power Apps e no ecossistema Microsoft Power Platform;
• Habilidade para análise de dados e construção de indicadores de desempenho;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e ferramentas de produtividade Microsoft 365;
• Boa comunicação para condução de entrevistas, workshops e alinhamentos com diferentes áreas do negócio;
• Capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para resultados.

🌟Será um diferencial se você:

• Possuir certificações Microsoft Power Platform;
• Ter experiência com Inteligência Artificial aplicada à automação de processos;
• Possuir conhecimento em Power BI para construção de dashboards e análises;
• Ter experiência em Centros de Serviços Compartilhados (CSC);
• Conhecer ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, Signavio ou similares);
• Ter participado de projetos de transformação digital, hiperautomação ou inovação corporativa;
• Possuir pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos, Tecnologia ou áreas correlatas.

Horário de Trabalho:08h30 às 18h18 (Segunda até Sexta)

Modelo: Híbrido

Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:

🩺Para cuidar da sua saúde e segurança:

• Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
• Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
• Plano Odontológico;
• Programa de Saúde Emocional;
• Wellhub (rede de academias);
• Seguro de vida.

🍴Para cuidar da sua alimentação:

• Vale alimentação;
• Vale refeição ou refeitório na unidade

🚌Para sua mobilidade:

• Vale transporte ou transporte fretado

💵Para sua programação financeira:

• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada

📣E vamos além com:

• Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
• Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.

Nossa jornada é trilhada por mais de 20 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.

Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.

Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.

Juntos, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados): Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

#VemSerSolar