* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Boa comunicação para atendimento ao cliente.
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Perfil analítico e investigativo para resolução de problemas.
Proatividade e vontade de aprender.
Conhecimento básico a intermediário dos regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real).Noções sobre a Reforma Tributária e interesse em se desenvolver no tema.
A Share People Hub em parceria com empresa de tecnologia tributária, busca por Analista de Customer Experience JR (foco em Fiscal), para atuação híbrido - 1 vez na semana em Campinas.
🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Atuar no time de Customer Experience (CX), com foco em suporte técnico da ferramenta aos parceiros.
- Atender e acompanhar chamados de dúvidas e/ou problemas na plataforma, garantindo tratativas dentro do prazo e com qualidade.
- Realizar a análise funcional da ferramenta, identificando inconsistências, erros ou comportamentos inesperados.
- Reproduzir cenários reportados pelos clientes para investigação e validação de problemas.
- Apoiar na comunicação com times internos (produto/tecnologia), quando necessário, para resolução de incidentes.
- Orientar os clientes quanto ao uso correto da plataforma, com base nas regras fiscais e funcionamento do sistema.
- Registrar e documentar atendimentos, contribuindo para a base de conhecimento e melhoria contínua do produto.
🎯 Requisitos Necessários:
- Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
- Experiência prévia (ou estágio) na área fiscal em escritório contábil ou empresa.
- Conhecimento básico a intermediário dos regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real).
- Noções sobre a Reforma Tributária e interesse em se desenvolver no tema.
➕ Requisitos Desejáveis:
- Familiaridade com sistemas contábeis e/ou fiscais (SPED, EFD, etc.).
💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais: - Boa comunicação para atendimento ao cliente.
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Perfil analítico e investigativo para resolução de problemas.
- Proatividade e vontade de aprender.
📌 Modelo de Contratação: PJ
🎁 Benefícios:
- Vale alimentação: R$ 34,50 por dia útil
- Vale transporte e/ou auxílio combustível: R$ 104,00 (valor fixo)
- Plano médico (coparticipativo)
- Plano odontológico (coparticipativo)
- Auxílio home office
- PLR: até 3 salários / anual