* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Customer Experience Jr. (PJ,híbrido)
Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a gente!
A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam prestadores de serviço PJ. E agora estamos em busca de uma pessoa que nos ajude a cuidar da experiência dos nossos usuários, do primeiro login ao sucesso com a plataforma.
Remuneração: R$ 2500,00
Apoios Oferecidos que fazem a diferença:
Plano de Carreira: Oferecemos um plano de evolução profissional baseado em avaliações 360, feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento;
Treinamentos: Investimos bastante no desenvolvimento individual, com treinamentos de soft e hard skills;
Caju: Você ganha um incentivo todo mês para investir em cultura e datas especiais;
️ ️ Incentivo ao Esporte: Oferecemos GymPass para que você possa praticar exercícios e outras modalidades;
✨ O que você vai fazer por aqui:
- Atender usuários: Com empatia e objetividade, via e-mail ou chat;
- Fazer o onboarding de novos clientes: explicar como funciona, tirar dúvidas e garantir que todo mundo saiba usar a plataforma direitinho;
- Produzir materiais de apoio: Como apresentações e artigos simples pra escalar esses treinamentos e melhorar a comunicação com os usuários;
- Manter contato próximo com os clientes: Acompanhando o uso da plataforma e ajudando quando necessário;
- Registrar os atendimentos e interações: Para que o time consiga acompanhar métricas e identificar padrões;
- Trazer insights e demandas para o time de Produto: Com base no que você vê e ouve dos usuários.
Requisitos:
O que esperamos de você:
- Boa comunicação (escrita e falada): Clara, empática e objetiva;
- Organização pra lidar com vários clientes: Anotar interações e manter o time alinhado;
- Proatividade: Se viu algo fora do lugar ou que pode melhorar, avisa!
- Vontade de aprender e crescer junto com o time: Somos uma startup e aqui todo mundo põe a mão na massa;
- Desejável: Experiência prévia com suporte, customer success ou atendimento B2B.
É um diferencial se você já usou ferramentas como ClickUp, Intercom ou similares.