Analista de Customer Service Jr

Quem é o Genesis Group?

Somos uma plataforma de soluções em testes, inspeções e certificação para a cadeia agroalimentar.

Oferecemos sistemas digitais inovadores que garantem segurança e total controle em todas as etapas de trabalho, em tempo real e na palma da mão, garantindo a nossos clientes ferramentas de informação confiáveis para a tomada de decisão.

Nosso objetivo é investir de forma robusta e consistente em tecnologia e inovação, para levar as melhores soluções em segurança agroalimentar do campo até a mesa.

O que você irá fazer?

• Prestar suporte técnico aos clientes após a efetivação da venda do serviço NIRA, realizando atendimentos remotos e presenciais, quando necessário;
• Apoiar o time operacional da Genesis na utilização da máquina NIRA, orientando quanto aos procedimentos de análise e interpretação de resultados;
• Conduzir treinamentos técnicos sobre o uso da NIRA, assegurando a padronização dos processos e a correta aplicação da tecnologia em campo;
• Auxiliar na coleta, organização e análise de dados gerados pela NIRA para calibração, validação e atualização da tecnologia;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e performance da ferramenta junto aos clientes.

O que você precisa ter?

• Ensino Superior em Andamento/Completo em Agronomia, Engenharia Química, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel e Power BI;
• Conhecimento prévio em CRM (diferencial: Spot);
Disponibilidade para viagens esporádicas.

O que vamos oferecer:

• Vale alimentação e refeição com valor atrativo;
• Vale transporte sem custo para o colaborador;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico co-participativo;
• Seguro de vida em grupo;
• Totalpass;
• Parceria com Instituições de Graduação, Pós-Graduação e Inglês, com descontos.