* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Overview:
... usar seu conhecimento e sua experiência
... melhorar a vida de outra pessoas
... construir um futuro promissor Responsibilities:
Principais Responsabilidades:
Encontre um novo jeito para
... usar seu conhecimento e sua experiência
É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.
... melhorar a vida de outra pessoas
Com sede em Kobe, no Japão, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil está localizada em Curitiba e São José dos Pinhais, no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.
... construir um futuro promissor
O Analista Junior de Customer Service é responsável por garantir o processamento eficiente e preciso de pedidos, assegurando a satisfação do cliente. Este papel envolve interação direta com clientes, colaboração com equipes internas para cumprir prazos e resolução ágil de problemas, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente:
- Ser o principal ponto de contato para questões relacionadas a pedidos, garantindo um serviço de alta qualidade e soluções rápidas. Realizar atendimento remoto, fornecendo informações claras e precisas sobre produtos, estoque, prazos de entrega e outras demandas dos clientes.
Processamento de Pedidos: Utilizar os sistemas Confidencial (Apenas para Cadastrados) para processar pedidos de venda, bonificação, reposição, baixa para uso e consumo, devoluções e outros, cumprindo os tempos de resposta estabelecidos. - Registro e Relatórios:
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes e ações tomadas no sistema Zendesk. Auxiliar na elaboração de relatórios do departamento, incluindo KPIs de satisfação do cliente, produtividade de atendimento e análise de ocorrências.
- Autonomia e Desempenho:
- Realizar atividades do dia a dia com baixa necessidade de supervisão, solicitando apoio apenas em situações excepcionais ou complexas.
- Atender aos indicadores de performance do departamento, contribuindo para o alcance das metas da empresa e a satisfação dos clientes.
Requisitos Mandatórios:
- Formação superior completa.
- Experiência com rotinas administrativas ou de atendimento ao cliente.
- Inglês ou Espanhol intermediário (autonomia para conversação, leitura e escrita).
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em processos de gestão de pedidos em atendimento ao cliente.
- Inglês avançado.
- Espanhol intermediário.
- Pacote Office
- Software de CRM (Sales Force.com, Dynamics, entre outros).
- Sistemas operacionais (SAP, Oracle, Totvs e afins).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)