* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Você já conhece a Frimesa?

Somos uma das maiores cooperativas agroindustriais do Brasil, com quase 50 anos de história, conectando o campo à mesa de milhões de brasileiros com qualidade, inovação e responsabilidade.

Nascida do cooperativismo, a Frimesa transforma a produção de milhares de produtores em alimentos que chegam a todo o país e ao mercado internacional, sempre com foco em qualidade, segurança alimentar e desenvolvimento sustentável.

Aqui, acreditamos que o nosso crescimento só é possível por meio das pessoas. Por isso, valorizamos talentos que queiram crescer junto com a gente, fazendo parte de uma empresa sólida, inovadora e comprometida com o futuro.

Se você busca:

Um ambiente colaborativo e com propósito

Oportunidade de desenvolvimento profissional

Estabilidade em uma empresa em constante crescimento

Fazer parte de uma cadeia que impacta milhares de vidas

Então essa oportunidade é para você!

Analista de Customer Service - Pleno

Responsabilidades e Atribuições:

Buscamos um profissional para atuar de forma estratégica em Customer Service, com foco em melhoria contínua, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. A posição terá papel relevante na análise de indicadores, otimização dos processos de atendimento ao pedidos, além da liderança de iniciativas de inovação e automação, contribuindo diretamente para o aumento da performance e geração de valor para o negócio.

Requisitos

Ensino superior (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas)
Experiência mínima de 4 a 6 anos em Customer Service ou áreas correlatas
Vivência com gestão de pedidos e interface com múltiplas áreas
Experiência com indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, Order Fill Rate, Devoluções, Ruptura)
Conhecimento em gestão de ocorrências e atendimento aos clientes
Excel intermediário/avançado
Desejável conhecimento em Power BI

Benefícios:

Assistência médica
Auxílio-educação
Convênios e descontos comerciais
Estacionamento gratuito
Seguro de vida
Vale-alimentação

Local do trabalho: Presencial