Analista de Customer Service

Empresa: Acrópoluz

A Acrópoluz é uma empresa especializada em soluções para iluminação residenciais e empresariais.

Acreditam que a luz pode transformar vidas e a iluminação desenhar histórias, por isso, desenvolvem

projetos únicos e específicos para ambientes especiais acompanhando o processo do início ao fim para

garantir a perfeita iluminação oferecendo a seus clientes o melhor que há no mundo da iluminação.

Descrição da Vaga Cargo: Analista de Customer Service

Área e especialização profissional: Comercial

Descrição da vaga:

Profissional com foco no atendimento pós-venda aos clientes de forma presencial, on-line e externa,

acompanhará os pedidos dos projetos de iluminação, disponibilidade de estoque, faturamento e

expedição de mercadoria e monitora entrega. Acompanhar carteira de clientes em produção, avaliar os

indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de

atendimento ao cliente.

Requisitos:

• Graduação em Gestão Comercial, Administração e/ou afins;

• Formação em Arquitetura e Designer de Interiores será um diferencial;

• Especialização em Lighting designer será um diferencial;

• Experiência na área de vendas, atendimento e prospecção de clientes com alto poder

aquisitivo;

• Ter ótima habilidade na comunicação oral e escrita, e carisma no atendimento ao cliente;

• Competência em vendas por telefone, redes sociais e WhatsApp;

• Domínio do Pacote Office - Word, Excel, Power Point, Internet;

Proposta de Projeto:

Compor o time de profissionais que irá atuar na loja da Acrópoluz localizada no bairro Itapoã e auxiliar a

empresa em seu projeto de expansão. Atuar no setor comercial fazendo o atendimento ao cliente no

pós-venda, prestando atendimento de excelência e dando suporte no esclarecimentos de dúvidas,

contratos, acomapanhamento dos pedidos, prazos de entrega e assessorar aos vendedores na

concretização do negócio do cliente.

Atividades Propostas:

• Atuação direta no processo de pós venda, com atendimento consultivo ao cliente;

• Contar clientes para informações e alterações dos produtos e/ou serviços;

• Assessorar os vendedores no modelo da venda consultiva;

• Esclarecer dúvidas e acompanhar o cliente na recepção do produto por ele adquirido;

• Execer ações de pesquisa de satifação do cliente;

• Avaliar informações para melhoria dos serviços;

• Executar com ética e compromisso todas as funções e obrigações que competem ao cargo

proposto.

Perfil: Pessoas que sejam comunicativas, proativas, atenta aos detalhes, organizadas, que saibam

trabalhar equipes, negociar e tenham poder de argumentação, com bom relacionamento interpessoal e

dinamismo.

Vaga para efetivo: CLT

Carga Horária/Local: A definir

Salário: R$ 3.000,00

Benefícios: Vale transporte, vale alimentação, plano de saúde.