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Analista de Customer Service

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Simões Filho-BAEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

  • Será responsável por:
  • Gerenciar o atendimento ao cliente de ponta a ponta na regional, garantindo eficiência operacional e aderência aos processos
  • Monitorar e atuar sobre indicadores logísticos (Fill Rate, Devolução, InStock, DOH, OSA, Quebra, FA, Estoque Virtual)
  • Promover relacionamento com clientes por meio de reuniões periódicas, focando em nível de serviço e planos de ação
  • Realizar saneamento de carteira e garantir qualidade das bases de dados
  • Ajustar parâmetros de reabastecimento (cadastro, lead time, paletização, janelas de entrega)
  • Analisar dados via Esales e Scanntech (sell-in, sell-out e estoque) para suporte à tomada de decisão
  • Atuar de forma integrada com áreas internas (Planejamento, Logística, Comercial, Fábrica e Qualidade)
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua

Requisito:

  • Sup. Completo ADM, Logística e áreas afins
  • Domínio no Pacote Office
  • Conhecimento em Excel e sistemas ERP
  • Conhecimento básico de processos logísticos (pedido, faturamento, entrega)
  • Boa comunicação e habilidade de negociação
  • Organização e capacidade analítica
  • Experiência com atendimento ao cliente/ customer service

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar


  • Kit de Natal
  • Kit escolar
  • Previdência Privada
  • Auxilio Funeral
  • Vale Refeição
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale alimentação
  • Participação nos lucros
  • Vale transporte
  • Convênio Farmácia
  • Apoio psicológico
  • Seguro de Vida