* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a empresa;
- Atuar no atendimento e suporte aos clientes, identificando necessidades, dúvidas e oportunidades de melhoria;
- Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento, retenção e sucesso dos clientes;
- Realizar contatos periódicos com a carteira de clientes, compreendendo demandas, antecipando possíveis problemas e propondo soluções;
- Identificar oportunidades de expansão, renovação e fidelização da carteira;
- Registrar e manter atualizadas as informações e interações com os clientes nos sistemas utilizados pela empresa;
- Contribuir para a construção, implementação e melhoria contínua de processos, estratégias e indicadores da área de Customer Success.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em ferramentas do Google Workspace;
- Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Relacionamento, Suporte, Pós-vendas ou áreas correlatas;
- Vivência no acompanhamento e gestão de carteira de clientes;
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, proativo, analítico e orientado para resultados;
- Foco em relacionamento, experiência e satisfação do cliente.
Pacote de Remuneração
Salário: R$ 3.500,00
Benefícios: VA, VR, VT, Convênio Médico e Odontológico e TotalPass.
Local de Trabalho: Moema — São Paulo/SP
Escolaridade Mínima: Ensino Superior