* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Autônomo / PJ
Qualificações
- Contratos
- HubSpot
- SaaS
Descrição completa da vaga
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai poder revolucionar o varejo com a gente e conectado aos principais hubs de inovação do Brasil, com mentorias constantes que possibilitam uma grande experiência para sua carreira.
Atividades e rotina da vaga
Estamos procurando uma pessoa Analista de Customer Sucess, que tenha a malemolência para auxiliar e criar relacionamentos incríveis com os nossos clientes.
Se você curte desafios, adora tecnologia e quer fazer da nossa equipe incrível que está revolucionando o varejo físico do Brasil, então essa vaga é para você!
- Acompanhar nossos clientes, criando conexões duradouras e os ajudando a explorar todo o potencial da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Fornecer suporte de primeira linha, resolvendo dúvidas e problemas dos usuários. Nós sempre estaremos ao seu lado para te apoiar nessa jornada
- Fazer a ponte entre nossos clientes e nossos times internos. Faça a voz do cliente ser ouvida e colabore para aprimorar os nossos produtos
- Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS
- Ajustar e criar artigos na base de conhecimento para torná-la ainda mais útil e eficiente
- Traçar metas de sucesso do cliente e trabalhar para alcançá-las
- Modelo híbrido em Florianópolis: trabalhe em casa ou em nosso escritório super inovador enquanto construímos algo grandioso juntos
Requisitos
- Ótima comunicação e empatia
- Excelente capacidade de ouvir
- Saber mandar mensagem e figurinhas no Whatsapp
- Morar em Florianópolis – SC
- Não é necessário ter graduação na área
- Erros acontecem, mas você deve saber errar rápido e jogar limpo
- Comprar a briga com a gente nas demandas
- Ter tido experiência prévia na área e trabalhado em equipe
Desejável
- Ter alguma certificação na área
- Experiência com fluxos e objetos no HubSpot
- Habilidades analíticas para interpretar métricas e dados
- Conhecimento em tecnologia SaaS ou familiaridade com ferramentas similares
- Caso tenha alguma experiência com o varejo pode ajudar muito
Etapas do nosso processo seletivo
- Análise de currículo e projetos
- Entrevista técnica
- ️ Entrevista com o time
Nossos benefícios
- ️ Trabalhe com uma equipe bem dinâmica, em uma empresa que está crescendo muito, com vários perfis de clientes
- Horários flexíveis
- Pausa pra renovar as energias todo fim de ano
Contrato e Remuneração
- Salário: a combinar (precisamos antes avaliar seu nível de experiência)
- Contrato PJ
- Vaga híbrida: trabalhe remoto e alguns dias no LinkLab na ACATE Primavera em Florianópolis – SC