* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
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📌 Sobre a vaga:
Estamos em busca de uma pessoa com perfil tecnológico e analítico para atuar como Customer Success Júnior no nosso produto SaaS voltado para o setor industrial.
A pessoa será responsável por conduzir jornadas escaláveis, atuar com automações, estruturar processos e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, sempre com olhar de produto, eficiência e impacto na operação das indústrias atendidas.
Responsabilidades:
Conduzir a jornada do cliente com foco em adoção, engajamento e expansão, orientada por dados.
Operar e evoluir fluxos de automação e jornadas tech-touch para ganho de escala.
Acompanhar e analisar métricas de uso do produto, saúde da conta e indicadores de performance.
Coletar feedbacks das indústrias clientes e colaborar com a área de Produto para evolução contínua.
Apoiar clientes na utilização da plataforma, garantindo resultados e retenção.
Criar e atualizar materiais de suporte, FAQs, base de conhecimento e comunicações proativas.
Atuar em parceria com Produto, Suporte e Comercial para melhoria da jornada do cliente.
Requisitos:
Perfil tecnológico, com facilidade para entender e operar ferramentas SaaS.
Habilidade analítica e raciocínio estruturado.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, autonomia e proatividade.
Capacidade de trabalhar com alto volume de clientes e visão de escala.
Diferenciais:
Experiência prévia atendendo indústrias.
Experiência com clientes de pequeno porte (SMB) ou modelo de atendimento low touch.
Vivência em CS com produtos SaaS de ticket baixo.
Conhecimento em automações, jornadas tech-touch ou plataformas de CS.
🎯 Benefícios:
- Vale Refeição de R$ 750,00 (pago no Caju)
- Vale Transporte (pago no Caju)
- Assistência Médica Bradesco
- Assistência Odontológica Bradesco
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Conexa
- Psicologia Viva
- Credencial Plena Sesc
- Onhappy
- Auxílio Creche
- Day Off de Aniversário
Se identificou com essa oportunidade? Candidate-se e venha crescer com a gente! 🚀